Depuis le menu principal, allez dans Configuration > Antennes
Vous y verrez toutes vos antennes ainsi que certains de leurs paramètres (devise, taux de TVA par défaut, etc.)
N.B. : les antennes inactives ont la mention INACTIVE dans leur description.
Depuis cette page, vous pouvez configurer des paramètres au niveau de l'antenne, qui seront automatiquement appliqués à toutes les propriétés rattachées à cette antenne.
Dans la dernière colonne Actions, cliquez sur ... > Modifier
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utiliser la barre latérale de gauche. En cliquant sur un onglet, vous serez automatiquement dirigé vers la section
Explications des sections
Général
Informations générales
Champ
Explication
Langue par défaut
La langue utilisée par défaut pour l'antenne. La langue de l'utilisateur connecté peut toutefois primer sur ce réglage
Fuseau horaire par défaut
Le fuseau horaire appliqué à l'antenne (ex. Europe/Paris), utilisé pour les horaires des réservations, missions, etc.
Emplacement (Latitude/Longitude)
Coordonnées géographiques de l'antenne
Adresse de l'antenne
Adresse postale de l'antenne
Manager
L'utilisateur staff désigné comme responsable de l'antenne
Commission mise en place
Champ
Explication
Calcul de la commission
Détermine si la commission est calculée sur la base du taux du gestionnaire de propriétés ou de celui du propriétaire.
Formule de calcul de la commission du gestionnaire de propriétés
Formule personnalisable utilisant des variables comme rental_price, platform_fees, payment_fees, property_manager_commission_rate, etc. (ex. Gross comm = property_manager_commission_rate * rental_price). Cette formule sera celle par défaut pour les nouvelles propriétés.
Valeur minimale de la commission
Montant plancher appliqué si la commission en % calculée est inférieure à ce seuil. S'applique par défaut aux nouvelles propriétés (non rétroactif) ; modifiable au niveau de chaque propriété. Nombre fixe seulement : par exemple, 35€ par réservation.
Commission moyenne durée
Taux de commission alternatif appliqué automatiquement si le séjour dépasse un nombre de jours défini au niveau de l'antenne (à saisir en décimal, ex. 0,15 pour 15 %). S'applique uniquement aux nouvelles propriétés.
Exigences locales
Champ
Explication
Nombre limité de jours par an et par propriété ?
Active ou non une limite légale de location annuelle par propriété. Ne s'applique qu'aux propriétés créées après l'activation.
Nombre maximal de jours de location par propriété et par an
Le nombre de jours maximum autorisé si la limite ci-dessus est activée.
Durée minimale du séjour
Nombre minimum de nuits légalement requis pour une réservation (1 nuit par défaut).
Guides touristiques
Champ
Explication
Guide de la ville [langue]
Téléchargement d'un PDF de guide touristique par langue (en, fr, pt, es, it, ar, de, pl, nl). S'il est renseigné, ce guide est visible par les voyageurs dans leur espace voyageur dédié.
Langues prises en charge par l'antenne
Champ
Explication
Langues prises en charge
Liste des langues gérées par l'antenne pour la communication automatisée avec les voyageurs (emails, messages automatiques, etc.).
Taxe de séjour
Champ
Explication
Taxe de séjour
Les règles de taxe de séjour se configurent par ville et s'appliquent à chaque location. Renvoie vers la page des règles de taxe de séjour et la documentation associée.
Taux de TVA spécifique au ménage. Si non renseigné, le taux de l'antenne de TVA s'applique. (Attention changement non rétro-actif : demander au support pour la régénération des factures si nécessaire)
Taux de TVA sur le revenu locatif (par défaut)
Taux de TVA par défaut appliqué au revenu locatif sur les factures voyageurs. Modifiable par propriétaire si la facture est émise au nom du propriétaire (voir section propriétaire > facturation). (Attention changement non rétro-actif : demander au support pour la régénération des factures si nécessaire)
Facture de frais de ménage à
Détermine à qui les frais de ménage sont facturés par défaut
Source de la répartition des frais de ménage
Indique quel champs de frais de ménage sert de base au calcul de la répartition entre les parties pour les partenaires utilisant le split paiement (agent, etc.).
Destination du reste de la répartition des frais de ménage
Définit qui perçoit le solde des frais de ménage une fois les gains de l'agent déduits.
Courriel du compte payant
Adresse à laquelle envoyer la facture à l'équipe Finance lorsque vous créez un ajustement de paiement, à remplir seulement si différente de celle paramétrée au niveau du gestionnaire de propriété
Remboursement automatique
Lorsqu'il est activé, les voyageurs sont automatiquement remboursés lorsqu'ils annulent une réservation éligible selon la politique d'annulation (paiements Stripe, à l'exception des réservations de dernière minute)
Propriété
Configuration du formulaire de propriété
Champ
Explication
Afficher le champ de classement « Étoiles »
Fait référence à la classification officielle française des étoiles pour les locations de courte durée. Si activé, le champs apparaitra dans la modification de la propriété.
Onboarding
Champ
Explication
Montant des frais d'onboarding
Relié au formulaire d'onboarding de propriété. Montant HT facturé automatiquement au propriétaire une fois la propriété validée (0 si aucun frais). La TVA de l'antenne s'ajoute automatiquement (ex. Paris : 125 EUR HT + 20 % TVA).
Airbnb non refundable price factor
Facteur de réduction appliqué au tarif non remboursable Airbnb (1,0 = 0 %, 0,9 = 10 %, 0,1 = 90 % de réduction), applicable si le check-out est dans les 60 jours et avant l'entrée en vigueur de la politique d'annulation.
Désactiver l'allocation intelligente X jours avant l'arrivée*
Empêche la modification de dernière minute des réservations (ou dès que les instructions de check-in sont visibles). Les hôtels sans valeur propre héritent de ce réglage.
Réservations
Caution de réservation
Champ
Explication
Méthode de prélèvement de caution
Définit l'outil utilisé par défaut pour la prise de caution (Aucune, Stripe ou Swikly)
Quand demander une caution
Détermine les conditions de déclenchement de la demande de caution.
Afficher aux voyageurs l'avertissement relatif à la caution
Affiche un avertissement sur la caution sur la page de réservation directe.
Nombre de jours avant la réservation pour générer le lien de paiement
Nombre de jours avant la réservation pour générer le lien de paiement de la caution (7 par défaut).
Bons de réduction
Champ
Explication
Autoriser les bons de réduction
Active la possibilité d'utiliser des bons de réduction sur les propriétés de l'antenne.
Gestion des prolongations de réservation
Champ
Explication
Gérer automatiquement les extensions de réservation
Active la gestion automatique des prolongations de séjour.
Gérer l'extension de séjour dans l'espace voyageur
Permet au voyageur de demander une extension directement depuis son espace.
Plateforme d'extension de réservation par défaut
Plateforme utilisée par défaut pour créer les extensions. En général, votre propre plateforme de réservation en direct
Délai minimum pour prolonger le séjour le jour du check-out
Nombre d'heures avant l'heure maximale de check-out durant lesquelles un voyageur peut encore prolonger son séjour.
Vente additionnelle
Champ
Explication
Configuration par défaut de la vente additionnelle
Renvoie vers la configuration de vente additionnelle par défaut de l'antenne (ex. ID 6) pour les nouvelles propriétés.
Gestion des clés
Champ
Explication
Stratégie clés
Définit la méthode utilisée pour gérer les clés des propriétés par défaut.
Ignore la liste noire des voyageurs pour cette antenne.
Réservations
Champ
Explication
Notes sur les dates bloquées obligatoires pour les utilisateurs staff
Si coché, un utilisateur staff ne peut pas bloquer le calendrier sans laisser de note.
Notes de mise à jour des prix obligatoires pour les utilisateurs staff
Si coché, un utilisateur staff ne peut pas modifier les prix sans remplir de note.
Réservations moyenne durée
Champ
Explication
Multiplicateur appliqué aux prix moyenne durée
Coefficient appliqué aux prix pour les séjours moyenne durée (ex. 1,00).
Création automatique et publication des prix moyenne durée
Active la création et publication automatique des prix pour permettre les réservations moyenne durée.
Réservation de moyenne durée à partir de x jours inclus
Nombre de jours à partir duquel un séjour est considéré comme moyenne durée (ex. 30 jours), à définir selon la réglementation locale.
Délai de paiement de moyenne durée en jours
Durée en jours de la période de paiement moyenne durée.
Délai minimum de paiement de moyenne durée en jours
Durée minimale en jours de la période de paiement.
Échéance de paiement de moyenne durée avant la période
Nombre de jours avant la période de paiement où le paiement est dû.
Missions
Gestion des checklists
Champ
Explication
L'agent peut envoyer des checklists passées
Autorise (avec la permission adéquate) la soumission de checklists après leur échéance.
L'agent doit se trouver à proximité de la propriété pour remplir la checklist
Impose une géolocalisation proche de la propriété pour valider la checklist.
Proximité par rapport à la propriété (en mètres)
Distance maximale tolérée (ex. 100 m) ; au-delà, l'agent ne peut pas remplir la checklist.
Types / sous-types de mission à exclure du contrôle de proximité
Permet d'exempter certains types de missions de cette contrainte de géolocalisation.
Gestion des missions de contrôle (check-out)
Champ
Explication
Avec check-out ?
Crée automatiquement une mission de check-out après chaque réservation, pour toutes les propriétés.
Durée minimale de check-out
Durée minimale allouée à la mission de check-out.
Heure de check-out max
Heure limite de check-out (format hh:mm, ex. 11:00).
Remplir automatiquement l'heure de départ à la création de la réservation ?
Définit automatiquement l'heure de départ à l'heure maximale autorisée.
Temps avant le check-out*
Marge empêchant l'auto-attribution de missions qui se chevauchent pour l'agent de check-out.
Durée de mission check-out
Idem, sert à éviter les chevauchements de missions.
Prix du check-out
Prix HT par mission, affiché à l'agent, applicable à tous les check-outs (modifiable par propriété).
Remplir automatiquement l'heure de départ manquante ?
Si aucune heure n'est définie 2 jours avant le départ, applique automatiquement l'heure maximale — débloque les workflows dépendants (ex. création de mission check-out).
Prix des missions ménage
Champ
Explication
Prix de la livraison de linge (HT)*
Utilisé pour calculer le prix du ménage lors d'un départ propriétaire.
Prix horaire du ménage (HT)*
Utilisé pour le calcul du ménage en départ propriétaire ; si à 0 sans réglage spécifique, les gains agent/frais ménage seront nuls par défaut.
Prix lit simple / lit double (HT)*
Utilisés pour le calcul du prix ménage en départ propriétaire.
Marge de mission du propriétaire*
Montant ajouté à chaque mission de type propriétaire.
Prix ménage sans linge / avec linge (diverses combinaisons, HT)
Grille tarifaire ménage/linge, modifiable au niveau propriété. Ces prix sont visibles dans l'espace propriétaire lors de la réservation d'un séjour et ne sont pas débités automatiquement — ils doivent être facturés directement au propriétaire.
Gestion des missions de ménage
Champ
Explication
Agent ménage
Assigner un agent de ménage par défaut pour cette antenne
Toujours faire le ménage après un départ propriétaire
Crée systématiquement une mission ménage à la fin d'un séjour propriétaire.
Uniquement ménage gestionnaire de propriétés complet au retour/départ
Par défaut, applique "Ménage avec linge / ménage avec linge" comme prix et type de mission.
Permettre aux agents d'être assignés à plusieurs missions simultanées
Autorise le chevauchement de missions pour un même agent.
Ne repoussez pas automatiquement les missions ménage, sauf si une nouvelle réservation est effectuée
Fige la planification du ménage sauf changement de réservation.
Facturer les ménages de check-out au gestionnaire de propriétés
Les missions ménage créées automatiquement en fin de séjour seront facturées au PM plutôt qu'au voyageur.
Planificateur intelligent
Champ
Explication
Autoriser les missions du planificateur intelligent
Heure la plus tôt à laquelle un voyageur peut arriver (ex. 15h).
Temps avant le check-in*
Marge empêchant l'auto-attribution de missions chevauchantes pour l'agent de check-in.
Durée de mission check-in*
Idem, pour éviter les chevauchements.
Prix du check-in (HT)*
Prix HT par mission, affiché à l'agent, applicable à tous les check-ins (modifiable par propriété).
Faire basculer automatiquement le statut du voyageur à "Arrivé"
Passe automatiquement le statut du voyageur en "Arrivé" ~1h30 après l'heure d'arrivée.
Gestion des réceptions pour le check-in
Champ
Explication
Activer le check-in en réception
Permet de créer des réceptions pour l'antenne, sélectionnables par propriété comme point de retrait de clé.
Frais pour un check-in classique sur une propriété avec check-in autonome en réceptions
Frais additionnel pour un check-in classique sur une propriété normalement en autonome ; à régler en espèces ou via lien de paiement manuel. Non disponible par défaut, sauf activation au niveau propriété.
L'agent peut demander un délai
Autorise l'agent à demander un report de l'heure d'arrivée, validé ensuite par le staff.
L'heure d'arrivée est automatiquement celle définie par défaut comme minimum dans l'antenne
Applique l'heure minimale de l'antenne par défaut.
Autoriser le voyageur à modifier l'heure d'arrivée dans le formulaire de check-in
Le voyageur peut ajuster son heure d'arrivée déclarée.
Pénalité financière
Exemple : pénalité d'annulation tardive par l'agent de check-in — 12 € jusqu'à 10h le jour du check-in, 24 € après 10h.
Pénalité pour le formulaire de check-in
Réduit automatiquement le prix du check-in à 5 € si le formulaire n'est pas rempli.
Limite pour le formulaire de check-in
Le formulaire ne peut plus être rempli 2h après le check-in.
Autoriser une heure d'arrivée après minuit dans le formulaire de pré-check-in
Rend sélectionnables les heures après minuit (dans la limite fixée au niveau propriété).
Pièce d'identité examinée comme déclencheur pour la notification de check-in autonome
La notification de check-in autonome n'est déclenchée qu'après vérification manuelle de la pièce d'identité.
Déclaration des voyageurs envoyée pour tous les voyageurs pour les instructions de check-in autonome
Les instructions ne sont envoyées qu'une fois que tous les voyageurs de la réservation ont soumis leur déclaration (SEF pour le Portugal/Espagne)
Envoyer les instructions d'arrivée le jour du check-in
Si activé, les instructions sont envoyées le jour du check-in plutôt que la veille.
Délai minimum pour l'envoi des indications de check-in/check-in autonome
Nombre d'heures minimum avant envoi des instructions (n'affecte pas les autres conditions : heure d'arrivée, agent assigné, caution...).
Combien d'heures avant l'heure minimale de check-in envoyer les instructions
Délai précis d'envoi des instructions par rapport à l'heure minimale de check-in.
Afficher l'identifiant du voyageur vérifié
Rend visible l'ID vérifié du voyageur pour les réservations de cette antenne.
Propriétaire
eSignature - Contract Dropbox Sign
Champ
Explication
Activer l'eSignature
Envoie automatiquement le contrat Dropbox Sign à la création d'une nouvelle propriété. Nécessite la Clé API et l'ID du modèle Dropbox Sign, sinon le modèle par défaut est utilisé.
Clé API Dropbox Sign
Clé d'API pour l'intégration Dropbox Sign.
ID du modèle Dropbox Sign
Identifiant du modèle de contrat à utiliser.
Directeur général
Vous pouvez ignorer ce champs
Afficher le champ « Frais d'onboarding »
Rend visible ce champ dans le formulaire propriété.
Afficher le champ « Motif de l'exonération des frais d'onboarding »
Rend visible ce champ.
Afficher le champ « Durée du contrat »
Rend visible ce champ.
Afficher le champ « Disponibilité minimale »
Rend visible ce champ.
Succès du propriétaire
Champ
Explication
Résolutions - Module Cessionnaire
Attribue automatiquement les résolutions non facturées au gestionnaire de compte désigné (sinon, une alerte rouge s'affiche dans RentalReady). Les résolutions suspendent les paiements aux propriétaires.
Assigner les notes ≤ 4 au gestionnaire de compte
Attribue automatiquement les avis notés 4 ou moins au gestionnaire de compte.
PDF de guide, affiché dans la section "Aide" de l'espace propriétaire (à tenir à jour).
Champ de contact de facture propriétaire
Contact affiché en en-tête des factures propriétaire (si différent du PM).
Champ de contact courriel/téléphone propriétaire
Contacts affichés sur les emails de notification propriétaire (si différents du PM).
Rapport du propriétaire
Champ
Explication
Choisissez comment la date du rapport sera indiquée
Dates de facturation sur le rapport : réservation rattachée à la période où la facture est émise (aligné avec la compta). Dates de séjour : revenus/frais/TVA répartis au prorata sur les périodes de séjour ; les ajustements et résolutions suivent toujours la date de facture.
Masquer les frais de ménage / de plateforme / de paiement / taxe de séjour
Masque la colonne correspondante (et exclut son total du résumé) du rapport propriétaire.
Toujours afficher la taxe de séjour dans le rapport propriétaire
Affiche systématiquement la taxe de séjour, même pour les réservations prépayées — utile si la taxe est toujours reversée au propriétaire quel que soit le mode de paiement.
Fréquence du relevé
Fréquence d'envoi du relevé propriétaire (Aucun / Mensuel).
Notifications
Notifications
Champ
Explication
Courriel de notification
Adresse email recevant les notifications de l'antenne.
Notification par courriel pour nouvelles réservations / dernière minute / annulées / annulée à l'arrivée / annulée pendant le séjour / modifiées
Active l'envoi d'un email à chacun de ces évènements liés aux réservations.
Notification par courriel quand les propriétaires bloquent/débloquent des dates
Alerte l'antenne des actions du propriétaire sur le calendrier.
Notification par e-mail quand une demande est reçue sur book.guestready.com
Alerte pour les demandes entrantes via le site de réservation GuestReady.
Notification par e-mail pour surréservation OTA
Alerte l'antenne en cas de surréservation causée par une OTA.
Notification par e-mail pour l'échec du renouvellement de la pré-autorisation de caution
Permet à l'antenne de relancer le voyageur avant expiration du blocage de carte.
L'agent peut envoyer des notifications "Je suis en route"
Autorise l'agent à prévenir le voyageur de son arrivée (uniquement pour missions chevauchant le séjour du voyageur).
Notification par e-mail pour tout nouvel incident
Alerte à chaque création d'incident.
Tickets
Gestion des tickets
Champ
Explication
Ouvrir automatiquement des tickets à partir des incidents signalés par les agents