Il existe plusieurs notions de frais de ménage dans RentalReady :
- frais de ménage payés par les voyageurs
- frais de ménage facturés aux propriétaires
- frais de ménage gagnés par les agents
Frais de ménage facturés aux voyageurs
Les frais de ménage payés par les voyageurs sont les frais qui sont facturés aux voyageurs sur les plateformes de réservations. C'est le montant que le voyageur paie lorsqu'il effectue une réservation.
Ils sont considérés comme du revenu ménage dans les données financières d'une réservation.
Paramétrer les frais de ménage
Depuis la page d'une propriété, cliquer sur Modifier la Propriété
Aller dans l'onglet Plateformes puis dans la section Paramètres de réservation
Ajouter le montant des frais de ménage facturés aux voyageurs sur les plateformes. La valeur est exprimée en TTC, dans la devise de l'antenne.
N.B. : Veuillez noter que ce montant sera synchronisé sur les plateformes de réservation
Cliquer sur sauvegarder
Condition de facturation
De manière générale, les frais de ménage sont toujours facturés au propriétaire.
Vous devez le paramétrer sur facturés au voyageur, seulement si vous souhaitez une facture différente concernant les frais de ménage. Dans ce cas, les frais de ménage n'apparaitront plus sur la facture propriétaire ni sur le reçu voyageur. Une autre facture seulement pour les frais de ménage sera éditée pour chaque réservation.
Frais de ménage facturés aux propriétaires
Les propriétaires peuvent être facturés de frais de ménage dans deux situations différentes :
- lors d'une réservation classique
- lors d'une réservation propriétaire
Frais de ménage pour les réservations classiques
Une réservation dite "classique" est une réservation voyageur.
Les frais de ménage facturés au propriétaire sont les frais qui sont facturés au propriétaire par le gestionnaire de propriété lors d'une réservation voyageur. Il s'agit donc du montant que le gestionnaire de propriété récupère pour toute réservation voyageur.
Ainsi, ils interagissent avec les frais de ménages facturés aux voyageurs (vu ci-dessus).
Ils sont considérés comme des frais ménage dans les données financières d'une réservation.
Paramétrer les frais de ménage
Depuis la page d'une propriété, cliquer sur Modifier la Propriété
Aller dans l'onglet Plateformes puis dans la section Paramètres de réservation
Ajouter le montant des frais de ménage facturés au propriétaire. La valeur est exprimée en TTC, dans la devise de l'antenne.
Cliquer sur sauvegarder
Interaction entre les frais de ménage facturés aux voyageurs et aux propriétaires
De manière générale, les deux valeurs ajoutées dans les frais de ménage facturés aux voyageurs et frais de ménage facturés au propriétaires sont identiques pour arriver à une opération neutre.
Le propriétaire est facturé du montant exact que le voyageur a été facturé.
Mais, il peut arriver que les montants diffèrent. Voici quelques exemples :
-
Si les frais de ménage de la plateforme et les frais de ménage facturés au propriétaire sont à 100 € :
- Le voyageur paie 100 €, le gestionnaire de propriété reçoit 100 €, et le propriétaire ne reçoit rien (opération neutre).
-
Si les frais de ménage de la plateforme sont de 100 € et les frais de ménage facturés au propriétaire sont à 0 € :
- Le voyageur paie 100 €, le gestionnaire de propriété reçoit 0 €, et le propriétaire reçoit 100 €.
-
Si les frais de ménage de la plateforme sont de 0 € et les frais de ménage facturés au propriétaire sont à 100 € :
- Le voyageur paie 0 €, le gestionnaire de propriété reçoit 100 €, et le propriétaire reçoit 100 € en moins sur son revenu net.
-
Si les frais de ménage de la plateforme sont de 100 € et les frais de ménage facturés au propriétaire sont à 50 € :
- Le voyageur paie 100 €, le gestionnaire de propriété reçoit 50 €, et le propriétaire reçoit 50 € en plus de son revenu net.
-
Si les frais de ménage de la plateforme sont de 100 € et les frais de ménage facturés au propriétaire sont à 150 € :
- Le voyageur paie 100 €, le gestionnaire de propriété reçoit 150 €, et le propriétaire reçoit 50 € en moins sur son revenu net.
Frais de ménage pour les réservations propriétaire
Une réservation dite "propriétaire" est une réservation qui correspond à un blocage propriétaire (aussi appelé "retour propriétaire"). Cela correspond aux réservations grises lorsque le gestionnaire de propriété ou le propriétaire bloque le calendrier.
Il est possible de paramétrer des frais de ménage que vous souhaitez facturer au propriétaire pour ce type de réservation.
Paramétrer les frais de ménage
Depuis la page d'une propriété, cliquer sur Modifier la Propriété
Aller dans l'onglet Plateformes puis dans la section Paramètres de réservation
Cliquer sur le bouton +
Ajouter le montant des frais de ménage (la valeur est exprimée hors TVA) que vous souhaitez facturer au propriétaire pour les différentes conditions, si nécessaire :
- Ménage sans linge / livraison en cas de mission de ménage avec linge propriétaire au retour propriétaire et uniquement livraison de linge au départ propriétaire
- Ménage sans linge / ménage avec linge en cas de mission de ménage avec linge propriétaire au retour propriétaire et linge gestionnaire de propriété au départ propriétaire
- Ménage avec linge / ménage avec linge en cas de mission de ménage avec linge gestionnaire de propriété au retour propriétaire et linge gestionnaire de propriété au départ propriétaire
- Cleaning with laundry / Cleaning without laundry en cas de mission de ménage avec linge gestionnaire au retour propriétaire et avec ménage sans linge au départ du propriétaire
- Ménage avec linge / livraison en cas de mission de ménage avec la linge du gestionnaire de propriété au retour propriétaire et uniquement la livraison du linge au départ propriétaire
- Ménage avec linge / sans ménage en cas de mission de ménage avec linge gestionnaire de propriété au retour propriétaire et pas de mission de ménage au départ propriétaire (celui-ci doit toujours être réglé à 0€)
Cliquer sur sauvegarder
Application des frais de ménages
Le montant des frais de ménage facturés au propriétaire pour une réservation propriétaire est affiché lorsque le gestionnaire de propriété ou le propriétaire bloque le calendrier.
N.B. : Le montant change en fonction des options choisies lors du blocage du calendrier. Les options changent en fonction des permissions accordées au propriétaire.
Pour chaque réservation propriétaire, un ajustement de paiement est créé automatiquement par le système en accord avec les montants de frais de ménage paramétrés sur la propriété et les options choisies lors du blocage du calendrier.
N.B. : Si vous avez souscrit au système de paiement RentalReady, le propriétaire sera automatiquement débité des frais de ménage. Sinon, cela ne sera qu'une information à utiliser pour facturer le propriétaire.
Frais de ménage gagnés par les agents
Il est possible de définir le prix des missions que l'agent est censé gagner pour chaque prestation effectuée.
Veuillez consulter cet article pour savoir comment les paramétrer : Paramétrer le prix des missions