Une fois le modèle de message automatique créé, il faut lui assigner un déclencheur intelligent pour déclencher l'envoi automatique.
Un déclencheur intelligent consiste à attribuer les éléments clés appropriés pour garantir l'envoi automatique d'un message automatique.
N.B. : les anciens déclencheurs/règles sont désormais obsolètes et ne seront plus utilisés.
Ajouter un déclencheur intelligent
Depuis le menu principal, allez dans Configuration > Modèles > Messages automatiques
Pour chaque modèle de message automatique, dans la colonne Action, cliquer sur ... > Ajouter une déclencheur intelligent
Remplir le formulaire :
- Le modèle de message automatique sélectionné s'affiche par défaut
- Sélectionner le compte
- Sélectionner une ou plusieurs antennes; laisser ce champ vide si vous souhaitez inclure toutes vos antennes
- Inclure ou exclure certaines propriétés; laisser ce champ vide si vous souhaitez inclure/exclure toutes vos propriétés
- Inclure ou exclure certaines plateformes de réservation; laissez ce champ vide si vous souhaitez inclure/exclure toutes les plateformes. N.B. : comme la méthode d'envoi diffère selon les plateformes, nous vous déconseillons de laisser ce champ vide et vous recommandons de choisir les plateformes en fonction de la méthode d'envoi appliquée au modèle de messafe
- Sélectionner la durée du séjour pour laquelle le message sera envoyé
- Appliquer des conditions :
- les conditions retardantes retarderont temporairement l'envoi du message jusqu'à ce que la condition soit remplie
- les conditions désactivantes désactiveront définitivement le message si la condition n'est pas remplie à l'heure d'envoi prévue
- Configurer le moment d'envoi, vous pouvez utiliser ces combinaisons :
- À la confirmation de la réservation, au check-in, au check-out
- Minutes, heures, jours avant le check-in, le check-out
- Minutes, heures, jours après la confirmation de la réservation, le check-in, le check-out
- Ajouter une date d'expiration, si nécessaire. Passé ce délai, le système cessera de réessayer d'envoyer le message après le moment d'envoi.
- Marquer comme message de check-in si le contenu du modèle de message comprend des instructions d'arrivée. Cela permettra au système de comprendre que cette message est sensible et doit respecter une certaine logique
Cliquer sur Sauvegarder
Une fois le déclencheur intelligent ajouté, le modèle de message automatique est déclenché automatiquement pour les réservations effectuées sur l'antenne et la plateforme sélectionnées.
Exemples
Vous pouvez utiliser les déclencheurs suggérés pour appliquer les conditions et évènements correspondant à la situation recherchée.
Instructions de check-in
Si vous voulez restreindre l'envoie des instructions de check-in jusqu'à ce que certaines conditions soient remplies, vous devez appliquer des conditions retardantes. Par exemple :
- La réservation est payée
- La caution est payée
- Le code a été généré
Cela signifie que le message contenant les instructions de check-in ne sera envoyé seulement si la réservation et la caution soient payées, et une fois que le code est généré (si vous utilisez des appareils connectés/serrures intelligentes par exemple).
Vous devez aussi cocher l'option Marquer comme notification de check-in
Caution
Si vous voulez vous assurer que le message de demande de caution contienne le lien de paiement, vous devez appliquer la condition retardante correspondante : En attente du paiement de la caution
Cela signifie que le message demandant la caution ne sera envoyé que lorsque le lien de paiement de la caution est générée.