Une fois le modèle de message automatique créé, il faut lui assigner un déclencheur intelligent pour déclencher l'envoi automatique.
Un déclencheur intelligent consiste à attribuer les éléments clés appropriés pour garantir l'envoi automatique d'un message automatique.
N.B. : les anciens déclencheurs/règles sont désormais obsolètes et ne seront plus utilisés.
Ajouter un déclencheur intelligent
Depuis le menu principal, allez dans Configuration > Modèles > Messages automatiques
Pour chaque modèle de message automatique, dans la colonne Action, cliquer sur ... > Ajouter une déclencheur intelligent
Remplir le formulaire :
- Le modèle de message automatique sélectionné s'affiche par défaut
- Sélectionner le compte
- Sélectionner une ou plusieurs antennes; laisser ce champ vide si vous souhaitez inclure toutes vos antennes
- Inclure ou exclure certaines propriétés; laisser ce champ vide si vous souhaitez inclure/exclure toutes vos propriétés
- Inclure ou exclure certaines plateformes de réservation; laissez ce champ vide si vous souhaitez inclure/exclure toutes les plateformes. N.B. : comme la méthode d'envoi diffère selon les plateformes, nous vous déconseillons de laisser ce champ vide et vous recommandons de choisir les plateformes en fonction de la méthode d'envoi appliquée au modèle de messafe
- Sélectionner la durée du séjour pour laquelle le message sera envoyé
- Appliquer des conditions :
- les conditions retardantes retarderont temporairement l'envoi du message jusqu'à ce que la condition soit remplie
- les conditions désactivantes désactiveront définitivement le message si la condition n'est pas remplie à l'heure d'envoi prévue
- Configurer le moment d'envoi, vous pouvez utiliser ces combinaisons :
- À la confirmation de la réservation, au check-in, au check-out
- Minutes, heures, jours avant le check-in, le check-out
- Minutes, heures, jours après la confirmation de la réservation, le check-in, le check-out
- Ajouter une date d'expiration, si nécessaire. Passé ce délai, le système cessera de réessayer d'envoyer le message après le moment d'envoi.
- Marquer comme message de check-in si le contenu du modèle de message comprend des instructions d'arrivée. Cela permettra au système de comprendre que cette message est sensible et doit respecter une certaine logique
Cliquer sur Sauvegarder
N.B. : une fois le déclencheur intelligent ajouté, le modèle de message automatique est déclenché automatiquement pour les réservations effectuées sur l'antenne et la plateforme sélectionnées.
Gérer les déclencheurs intelligents
Depuis le menu principal, allez dans Configuration > Modèles > Message automatique
Pour chaque modèle de message automatique, dans la colonne Déclencheurs intelligents, vous pouvez retrouver les informations
Cliquer sur Gérer le déclencheur
Dans la colonne Actions, cliquer sur ... > Modifier ou Supprimer
Statuts des modèles
Chaque modèle de message automatique possède un statut selon les déclencheurs qui lui sont assignés ou non.
| Statut | Signification |
| Activé | Au moins 1 déclencheur est ajouté. Le modèle s'envoie donc automatiquement selon les conditions |
| Désactivé | Aucun déclencheur n'est ajouté. Le modèle n'est jamais envoyé automatiquement |
Statuts d'envoi des modèles
Depuis la page de détail de la réservation, vous pouvez vérifier le statut d'envoi de chaque modèle.
Vous pouvez :
- voir la raison en passant la souris sur le statut
- envoyer manuellement le message, même si toutes les conditions ne sont pas remplies
- désactiver l'envoi automatique
- ouvrir l'aperçu en cliquant sur le nom du modèle