Les réservations sur RentalReady peuvent être prolongées à la demande du voyageur, mais la procédure change selon la plateforme sur laquelle le voyageur a réserver son séjour initial.
Créer une prolongation de réservation
Pour toutes les plateformes
Depuis le calendrier de la propriété, cliquer sur la barre qui représente la réservation
Dans la colonne de droite, cliquer sur Prolonger le séjour
Compléter le formulaire :
- Sélectionner les dates de la prolongation
- Sélectionner la plateforme de réservation. N.B. : il est possible de paramétrer une plateforme par défaut au niveau de l'antenne. Contacter le support RentalReady pour ajouter cette option
- Ajouter une heure de départ si nécessaire
- Modifier le montant du revenu locatif si nécessaire. La valeur est automatiquement ajoutée grâce aux données du calendrier
- Ajouter des commentaires si nécessaire
Une fois le formulaire compléter, cliquer sur Créer pour confirmer la prolongation
Une fois la prolongation créée, veuillez penser à :
- Désactiver toutes les notifications voyageur pertinentes de la réservation initiale
- Désactiver les notifications CONFIRMED, CHECKIN/SELF-CHECKIN, ARRIVAL de la nouvelle réservation
Si vous souhaitez également faire payer les nuits supplémentaires au voyageur, vous pouvez utiliser le lien de paiement de la réservation automatiquement généré pour la nouvelle réservation. Vous pouvez ensuite l'envoyer au voyageur depuis la boite de réception.
N.B.: Dans le cas où le voyageur avait déjà payé une caution, il est possible que la validité du lien soit dépassée à la nouvelle date de départ du voyageur. Consulter l'article correspondant pour plus d'informations: Swikly ou Stripe
NE SURTOUT PAS modifier les dates d'un séjour réservé sur une plateforme depuis RentalReady. Le changement ne sera pas pris en compte sur l'extranet de la plateforme, et la date de départ initiale sera resynchronisée au prochain cycle de synchronisation. Vous risquez de provoquer des double-réservations, car les dates seront de nouveau disponibles.