En cas de prolongation d'une réservation, la caution que vous avez obtenu via Swikly ne couvrira pas les dates de séjour supplémentaires du voyageur.
Vous ne pourrez réclamer aucune somme d’argent en cas de dommages sauf si vous mettez à jour les dates de réservation sur la plateforme Swikly. Le processus dépend de la durée de la prolongation.
Prolongation courte – Moins de 20 jours
Vous devez envoyer un message au service client de Swikly via le chat du site, demandant une prolongation de la caution pour le voyageur concerné.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'automatiser ce processus via notre système, car la plateforme Swikly ne prend pas encore en charge cette fonctionnalité.
Prolongation longue - Plus de 20 jours
Swikly demande de créer un nouveau swik (demande de caution).
Vous pouvez:
- Créer un nouveau swik via le tableau de bord Swikly puis envoyer manuellement le lien de paiement au voyageur
- Créer une nouvelle réservation dans RentalReady puis effectuez la demande de caution afin de la gérer via le système