Caution automatique ou manuelle
Les demandes de caution peuvent être soit automatisées soit gérées manuellement.
Caution automatisée
Sur la page de la propriété, aller sur Modifier la propriété > Général
Sélectionner Swikly comme méthode prélèvement
Sélectionner la règle de prélèvement:
- Toujours prélever une caution: le système demandera un dépôt de garantie pour toutes les réservations
- Prélever une caution seulement pour les réservations à haut risque: le système demandera un dépôt de garantie pour toutes les réservations avec un score de risque supérieur à 60 %
Sélectionner les plateformes que vous souhaitez exclure du prélèvement automatique de caution.
N.B: Au moment de l'activation de l'intégration, le support RentalReady activera par défaut le prélèvement automatique par Swikly et la règle pour toujours prélever les cautions de toutes les réservations hors Airbnb. Cela s'appliquera sur toutes vos propriétés. Vous pouvez outrepasser ces paramètres au niveau de chaque propriété.
Caution manuelle
La demande de caution peut être soumise via :
- Page de détails de la réservation
- Vue hebdomadaire
Consultez cet article pour plus d'informations.
Gestion des cautions
- Le montant de la caution est défini au niveau de la propriété, Modifier la propriété > Plateformes
- Une nouvelle réservation est importée dans RentalReady
- La caution est généré (automatiquement ou manuellement) avec le montant de la caution de réservation défini par défaut au niveau de la propriété
- Le lien de paiement Swikly est automatiquement généré 7 jours avant la date d'arrivée (ce délai est personnalisable au niveau de l'antenne) et le message automatique DEPOSIT_REQUEST avec le lien de paiement est envoyé au voyageur à ce moment-là
- Les messages automatiques SELF_CHECK_IN ou CHECKIN ne sont pas envoyés tant que la caution n'a pas été payée ou annulée manuellement
- La caution est encaissée (le montant de la caution est pré-autorisé sur la carte de crédit du voyageur)
- Si aucun dégât n'est constaté au départ de voyageur, la caution est libérée sous 14 jours après le date de départ (ce délai est personnalisable au niveau de l'antenne)