Selon les paramètres de réservation de la propriété, un voyageur peut envoyer une demande de réservation au lieu de faire une réservation instantanée.
Les demandes de réservation peuvent également être appelées demandes de renseignements ou pré-approbations.
Toutes les demandes de réservation sont reçues dans la boîte de réception unifiée, sous l'onglet Pré-approbations.
Accepter ou Refuser les demandes de réservation varie en fonction de la plateforme par laquelle le voyageur a soumis sa demande.
Airbnb
Les demandes de réservation provenant de Airbnb sont valables pendant 24h.
Accepter
Vous pouvez choisir de :
- accepter : cela créera automatiquement une réservation
- envoyer une offre spéciale : une fenêtre pop-up s'ouvrira pour vous permettre de saisir le prix total de l'offre spéciale. Veuillez noter que le prix total doit inclure toutes les taxes et frais. Après avoir cliqué sur envoyer l'offre spéciale, le voyageur pourra l'accepter ou la refuser
Refuser
Vous ne pouvez pas refuser une demande de réservation depuis RentalReady.
Si vous souhaitez refuser, vous pouvez choisir de :
- attendre l'expiration de la validité de la demande
- refuser depuis l'extranet du compte Airbnb
Vrbo
Il existe deux types de messages de pré-approbation de Vrbo
Demande de renseignements
C'est simplement un message du voyageur, il n'y a pas d'option pour accepter ou refuser, répondez simplement au voyageur comme d'habitude
Demande de réservation
Vous pouvez choisir de :
- accepter : cela créera automatiquement une réservation. Dans ce cas, vous devrez créer un lien de paiement avec le montant total de la réservation pour que le voyageur puisse payer, car cela ne se fait pas automatiquement.
- refuser : cela refusera la demande
Site de réservation direct et Book.GuestReady.com
Il n'y a pas de bouton pour accepter ou refuser la demande de réservation. Si vous souhaitez :
- accepter : vous devez simplement envoyer au voyageur le lien de paiement qui apparaît dans la section réservation. Une fois que le voyageur aura procédé au paiement, une réservation sera automatiquement créée
-
refuser : vous pouvez simplement répondre au voyageur en déclinant sa demande