Vue d'ensemble
Les politiques d'annulation vous permettent de faire savoir aux voyageurs dans quelles conditions ils peuvent annuler leur réservation.
Cela peut également vous protéger d’une éventuelle perte de revenus.
Les politiques d'annulation diffèrent selon les plateformes de réservations.
Sur RentalReady, il est possible de paramétrer une politique d'annulation générale (aussi appelée "par défaut") qui s'appliquera sur toutes les plateformes de réservations ou d'en paramétrer une différente par plateforme.
Paramétrer une politique d'annulation par défaut
Depuis la page de la propriété, cliquer sur Modifier la propriété
Aller dans l'onglet Plateformes > Paramètres de réservation
Sélectionner la politique d'annulation dans le menu déroulant
Cliquer sur sauvegarder pour appliquer la politique d'annulation sur la propriété
Paramétrer une politique d'annulation par plateforme
Depuis la page de la propriété, cliquer sur Modifier la propriété
Aller dans l'onglet Platform overrides
Sélectionner la plateforme de réservation que vous souhaitez modifier
Sélectionner la politique d'annulation dans le menu déroulant
Cliquer sur sauvegarder pour appliquer la politique d'annulation sur la propriété et sur la plateforme
Politiques d'annulation par plateforme
Airbnb
Voici les correspondances entre les politiques d'annulation sur RentalReady et sur Airbnb
| RentalReady | Airbnb |
| Flexible | Les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 24 heures avant l'enregistrement pour un remboursement complet, et vous ne serez pas payé. S'ils annulent ensuite, vous serez payé pour chaque nuit passée sur place, plus une nuit supplémentaire. |
| Modéré" (5 jours) | Les voyageurs peuvent annuler leur séjour jusqu'à 5 jours avant l'arrivée et obtenir un remboursement intégral, sans que vous ne soyez payé. S'ils annulent après cette date, vous serez payé pour chaque nuit passée sur place, plus une nuit supplémentaire, plus 50 % pour toutes les nuits non dépensées. |
| Limitée (7-14 jours) | Pour obtenir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures suivant la réservation, et l'annulation doit avoir lieu au moins 7 jours avant l'enregistrement. Si l'annulation intervient entre 7 et 14 jours avant l'arrivée, vous serez remboursé à hauteur de 50 % pour toutes les nuits. S'il annule après cette période, vous serez remboursé à 100 % pour toutes les nuits. |
| Ferme (30 jours) | Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant l'enregistrement. S'ils annulent entre 7 et 30 jours avant l'enregistrement, vous serez remboursé à hauteur de 50 % pour toutes les nuits. S'ils annulent moins de 7 jours avant l'enregistrement, vous serez remboursé à 100 % pour toutes les nuits. Les voyageurs peuvent également recevoir un remboursement complet s'ils annulent dans les 48 heures suivant la réservation, si l'annulation a lieu au moins 14 jours avant l'enregistrement. |
| Super Strict (30 jours) |
Les voyageurs peuvent annuler au moins 30 jours avant l'enregistrement pour un remboursement de 50 %. Après cela, l'hôte recevra 100 % pour toutes les nuits. |
| Super Strict (60 jours) |
Les voyageurs peuvent annuler au moins 60 jours avant l'arrivée pour un remboursement de 50 %. Après cela, l'hôte recevra 100 % pour toutes les nuits. |
Booking.com
Voici les correspondances entre les politiques d'annulation sur RentalReady et sur Booking.com
| RentalReady | Booking.com |
| Flexible | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Le voyageur devra payer le montant total de l'hébergement s'il annule moins d'un jour avant l'arrivée. |
| Modéré (5 jours) | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Le voyageur devra payer le montant total de l'hébergement s'il annule dans les 5 jours précédant l'arrivée. |
| Strict (14 jours) | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Le voyageur devra payer le montant total de l'hébergement s'il annule dans les 14 jours précédant son arrivée. |
| Ferme (30 jours) | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Le voyageur devra payer le montant total de l'hébergement s'il annule dans les 30 jours précédant son arrivée. |
| Non remboursable | Le voyageur devra payer le prix total en cas d'annulation. |
| Flexible (2 jours) | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 2 jours avant l'arrivée. Le voyageur devra payer le montant total de l'hébergement s'il annule dans les 2 jours précédant l'arrivée. |
| Modéré (7 jours) | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Le voyageur devra payer le montant total de l'hébergement s'il annule dans les 7 jours précédant l'arrivée. |
| Strict ( 21 jours ) | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 21 jours avant l'arrivée. Le voyageur devra payer le montant total de l'hébergement s'il annule dans les 21 jours précédant l'arrivée. |
| Ferme (42 jours) | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 42 jours avant l'arrivée. Le voyageur devra payer le montant total de l'hébergement s'il annule dans les 42 jours précédant l'arrivée. |
| Ferme (60 jours) | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 60 jours avant l'arrivée. Le voyageur devra payer le montant total de l'hébergement s'il annule dans les 60 jours précédant l'arrivée. |
| 50% remboursable | Le voyageur devra payer 50 % du prix total s'il annule sa réservation après celle-ci. |
| Ferme 60 jours avec 50% remboursable | Le voyageur peut annuler sans frais jusqu'à 60 jours avant l'arrivée. Le voyageur devra payer 50 % du prix total s'il annule dans les 60 jours précédant l'arrivée. |
Vrbo
Voici les correspondances entre les politiques d'annulation sur RentalReady et sur Vrbo
| RentalReady | Vrbo |
| Flexible | Les réservations annulées au moins 14 jours avant le début du séjour seront intégralement remboursées. Les réservations annulées au moins 7 jours avant le début du séjour seront remboursées à 50 %. |
| Modéré | (recommandé) : Les réservations annulées au moins 30 jours avant le début du séjour seront intégralement remboursées. Les réservations annulées au moins 14 jours avant le début du séjour seront remboursées à 50 %. |
| Strict | Les réservations annulées au moins 60 jours avant le début du séjour seront intégralement remboursées. |
| Ferme | Les réservations annulées au moins 60 jours avant le début du séjour seront intégralement remboursées. Les réservations annulées au moins 30 jours avant le début du séjour seront remboursées à 50 %. |
| Non remboursable | Le voyageur devra payer le prix total en cas d'annulation. |