Una vez que hayas configurado tus propiedades y los precios a medio plazo, puedes gestionar las reservas a medio plazo.
Pago del huésped
Configurar método de pago
Puedes establecer el método de pago para las reservas a medio plazo, en cuotas para reservas a medio plazo. Esto es lo que necesitas configurar:
- número mínimo de noches: este es el número de noches a partir del cual una reserva se identifica como a medio plazo. Por defecto, el número mínimo de noches para una reserva a medio plazo en RentalReady es 30. Puedes cambiar esto en cada propiedad desde la sección de medio plazo
- periodo de pago: este es el número de noches en cada periodo de pago
- periodo mínimo de pago: este es el periodo mínimo requerido antes de que se realice un cobro. Si el último periodo es menor que este mínimo, el pago se cobrará al mismo tiempo que el pago del siguiente periodo.
- plazo de pago: este es el número de días antes del inicio del siguiente periodo en que se debe realizar el pago.
Ejemplo:
Periodo de pago: 30. Esto significa que cada periodo de pago incluye 30 noches, y el huésped debe pagar cada 30 días por las 30 noches previas (pago mensual).
Periodo mínimo de pago: 15. esto significa que cada periodo de pago incluye un mínimo de 15 noches, el huésped debe pagar por un mínimo de 15 noches en cada periodo.
Si el huésped llega el día 25 del mes y se queda 5 o 6 días antes de que termine el mes, que es menos que el periodo mínimo, deberá pagar por esas noches en el siguiente periodo (en nuestro ejemplo, el mes siguiente).
La misma lógica aplica si el huésped se va el día 5 del mes, que es menos que el periodo mínimo, tendrá que pagar por esas noches en el siguiente periodo (en nuestro ejemplo, el mes siguiente).
Plazo de pago: 7. Esto significa que el huésped debe pagar 7 días antes del inicio del siguiente periodo.
Gestión del pago del huésped
Pago del huésped en Airbnb, Booking.com
El pago del huésped es gestionado por la plataforma. No tienes que hacer nada tú mismo.
Pago del huésped en otras plataformas
Si el huésped reserva en la plataforma Book.GuestReady y en tu sitio web de reservas directas de RentalReady, el huésped verá la opción de pagar en cuotas directamente en la página de pago. Puede elegir pagar por periodo o en su totalidad.
Si creas una reserva manualmente, el huésped verá la opción de pagar en cuotas directamente en el enlace de pago. Puede elegir pagar por periodo o en su totalidad.
Solicitud y recordatorio de pago al huésped
Puedes configurar una plantilla de mensaje automatizado para enviar el enlace de pago al huésped y programar recordatorios con disparadores inteligentes.
En el disparador, usa el evento Pago a medio plazo pendiente, elige una fecha de vencimiento, entonces el mensaje se repetirá para cada cuota de la estancia, cada una programada desde la fecha de vencimiento de esa cuota.
Nota: En la página de la reserva, desactivar el mensaje lo parará para toda la estancia, no solo para la cuota actualmente pendiente.
Pagos faltantes del huésped
Puedes revisar los pagos desde la página de Pagos faltantes.
Contratos y documentos
Contrato del huésped
Contrato de alquiler
Puedes añadir el contrato de alquiler a medio plazo que hayas firmado con el huésped desde la página de la reserva, en la sección de gestión de contrato a medio plazo.
Ten en cuenta que el documento añadido debe estar en formato PDF; solo se acepta un documento.
Puedes ignorar esta alerta, en cuyo caso deberás añadir un motivo.
Si el contrato no se sube a la reserva o se ignora, entonces se mostrará una alerta en el panel de check-in dashboard.
Nota: RentalReady no automatiza la firma del contrato con el huésped. Debes realizar este paso fuera de RentalReady.
Acuerdo de alquiler
Puedes hacer que el huésped firme el acuerdo de alquiler desde el formulario de pre check-in.
Otros documentos
Puedes añadir otros documentos si es necesario, desde la página de la reserva
Haz clic en Acciones > Subir documento
- Selecciona el tipo de documento
- Añade notas
- Sube el documento en formato PDF
Una vez completado el formulario, haz clic en guardar para salvar el documento.
Se creará automáticamente un enlace público para acceder al documento. Luego podrás compartirlo con otros huéspedes.
Nota: Por favor, no añadas documentos de identidad en esta sección, ya que no se eliminan automáticamente después de cierto tiempo, lo cual no cumple con las normativas. Por favor, utiliza la función de subida de identificación para asegurar la eliminación automática conforme a las regulaciones.
Mostrar contratos en el espacio del propietario
Puedes elegir mostrar el contrato de alquiler con el huésped en el espacio del propietario.
Desde la página del propietario, haz clic en Opciones > Editar
En la sección Permisos, marca la opción El propietario puede ver los contratos a medio plazo del huésped.
Seguimiento de reservas a medio plazo
Todas las reservas a medio plazo están agrupadas en un panel.
Desde el menú principal, ve a Reservas > Reservas > pestaña Reservas a medio plazo
Desde esta página puedes:
- Ver el estado de pago del huésped
- Abrir el buzón para acceder directamente a la conversación con el huésped
- Abrir un ticket
- Crear una misión
- Generar un enlace de pago
- Añadir contrato de alquiler y/o otros documentos
- Añadir una nota