Si desea mover o reubicar a un huésped de una propiedad a otra, puede usar la función transferir una reserva en RentalReady.
Se mueve o transfiere toda la reserva original. No es posible usar esta función para mover o reubicar a un huésped solo por una parte de su estancia.
Criterios de transferencia
Antes de transferir una reserva, asegúrese de que la reserva no esté:
- En el pasado
- Ya cancelada
- Una reserva de propietario
- En la unidad principal multi unidad pasando a una subunidad
Mover una reserva
Mover una reserva solo se puede hacer entre propiedades compartidas por el mismo propietario.
Desde la página de la reserva, haga clic en Acciones > Transferir reserva
- Seleccione la nueva propiedad a la que desea mover la reserva
- Seleccione el tipo Mover
- Plataforma ya está completada
- Detalles financieros se actualizarán automáticamente según la nueva propiedad, puede modificarlos
Una vez completado el formulario, haga clic en Crear para mover la reserva.
Reubicar una reserva
Reubicar una reserva se puede hacer entre cualquier propiedad, sin importar el propietario.
Antes de reubicar la reserva, asegúrese de que el calendario de la nueva propiedad esté disponible en las fechas de la reserva original.
Desde la página de la reserva, haga clic en Acciones > Transferir reserva
- Seleccione la nueva propiedad a la que desea reubicar la reserva
- Seleccione el tipo Reubicar
- Plataforma ya está completada
- Detalles financieros se actualizarán automáticamente según la nueva propiedad, puede modificarlos
Una vez completado el formulario, haga clic en Crear para reubicar la reserva.
Transferencia multiunidad
Puede transferir una reserva desde la página de la reserva como se describió anteriormente o directamente desde el calendario multiunidad o calendario en línea.
Desde el menú principal, vaya a Portafolio > Multi-Unidad
Haga clic en la multiunidad Ver detalles > Calendario
O
Desde el menú principal, vaya a Calendario en línea
En estas páginas, podrá arrastrar y soltar la reserva directamente sobre otra propiedad de la misma multiunidad
N.B.: No puede arrastrar y soltar reservas de Airbnb, reservas canceladas o reservas en el pasado.
Incidencia en las notificaciones a huéspedes
Las notificaciones a huéspedes se enviarán desde la nueva reserva conforme a las reglas e información de la nueva propiedad.
Incidencia en las misiones
Las misiones se moverán automáticamente a la nueva propiedad y se asignarán a los agentes asociados con ella
Incidencia en el pago
Solo si está suscrito al sistema de pagos de RentalReady, el pago del huésped se mueve a la nueva reserva. El propietario asociado con la nueva propiedad recibirá el pago.