Las reservas en RentalReady pueden extenderse a solicitud del huésped, pero el proceso cambia según la plataforma que el huésped utilizó para reservar la reserva original.
Crear una extensión de reserva
Desde el calendario de la propiedad, haga clic en la barra que representa la reserva
En la columna de la derecha, haga clic en Extender estancia
Complete el formulario:
- Seleccione las fechas de la extensión
- Seleccione la plataforma de la reserva. N.B: es posible establecer una plataforma predeterminada a nivel de oficina. Contacte con el soporte de RentalReady para añadir esta opción
- Agregue una hora de salida si es necesario
- Modifique el importe de la tarifa del alojamiento si es necesario. El valor se añade automáticamente usando los datos del calendario
- Agregue comentarios si se requiere
Una vez que haya completado el formulario, haga clic en Crear para confirmar la extensión.
Una vez creada la extensión, recuerde:
- Desactivar cualquier plantilla de correo electrónico para huéspedes relevante de la reserva original
- Desactivar las plantillas CONFIRMADA, CHECKIN/SELF-CHECKIN, LLEGADA de la nueva reserva
Si también desea cobrar al huésped por las noches adicionales, puede usar el enlace de pago generado automáticamente para la nueva reserva. Luego puede enviarlo al huésped desde el buzón.
N.B: Si el huésped ya ha pagado un depósito, es posible que la validez del enlace se exceda en la nueva fecha de salida del huésped. Consulte el artículo correspondiente para más información: Swikly o Stripe
NO extienda la fecha de salida de una reserva de plataforma directamente desde RentalReady. El cambio no se tendrá en cuenta en la extranet de la plataforma, y la fecha de salida original se resincronizará en el siguiente ciclo de sincronización. Se arriesga a incurrir en reservas dobles, porque las fechas estarán disponibles para reservar de nuevo.