Dependiendo de la configuración de reserva de la propiedad, un huésped puede enviar una solicitud de reserva en lugar de una reserva instantánea.
Las solicitudes de reserva también pueden llamarse consultas o pre-aprobaciones.
Todas las solicitudes de reserva se reciben en el buzón unificado, bajo la pestaña Pre-aprobaciones.
Aceptar o rechazar solicitudes de reserva varía según la plataforma a través de la cual el huésped envió su consulta.
Airbnb
Las solicitudes de reserva de Airbnb tienen una validez de 24 horas.
Aceptar
Puedes elegir:
- aceptar: creará automáticamente una reserva
- enviar una oferta especial: se abrirá una ventana emergente para que ingreses el precio total de la oferta especial. Ten en cuenta que el precio total debe incluir todas las tarifas o impuestos. Después de hacer clic en enviar oferta especial, el huésped podrá aceptarla o rechazarla
Rechazar
No puedes rechazar una solicitud de reserva desde RentalReady.
Si deseas rechazar, puedes:
- esperar a que expire la validez de la solicitud
- rechazar desde el extranet de la cuenta de Airbnb
Vrbo
Hay dos tipos de mensajes de pre-aprobación de Vrbo
Consulta
Es solo un mensaje del huésped, no hay opción de aceptar o rechazar, simplemente responde al huésped como de costumbre
Solicitud de reserva
Puedes elegir:
- aceptar: creará automáticamente una reserva. En este caso, deberás crear un enlace de pago con el monto total de la reserva para que el huésped pague, ya que esto no se hace automáticamente.
- rechazar: rechazará la solicitud
Sitio web de reserva directa y Book.GuestReady.com
No hay un botón para aceptar o rechazar la solicitud de reserva. Si deseas:
- aceptar: solo necesitas enviar al huésped el enlace de pago que aparece en la sección de reservas. Una vez que el huésped realice el pago, se creará automáticamente una reserva
-
rechazar: simplemente puedes responder al huésped rechazando su solicitud