Vista general
Sólo si se ha suscrito a la función de notificaciones para huéspedes de RentalReady
Puede automatizar parte de la comunicación con sus huéspedes configurando una lista de plantillas de correo electrónico. Cada notificación es enviada automáticamente por el sistema una vez que se activa la acción.
La información del cuerpo del correo electrónico se recuperará de las páginas de la propiedad o de la reserva (por ejemplo, acceso a la propiedad, ubicación del aparcamiento, etc.) gracias a variables.
Lista de plantillas
Trigger |
Cuándo se enviará |
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CONFIRMED
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Una vez confirmada la reserva
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REMINDER
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4 días y 2 días antes de la fecha de llegada si el huésped aún no ha enviado pre-checkin form
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CHECKIN
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48 h antes de la llegada del huésped si se asigna un agente de check-in (excepto propiedades en modo de auto check-in) a la misión de check-in y se establece la hora de llegada. |
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SELF_CHECK_IN
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48h antes de la llegada del huésped (para propiedades en modo self check-in) si la reserva está pagada, se establece la hora de llegada y se asigna UserAgent/Check-in Self en la misión de check-in (número de días personalizable de 5 a 1 días). |
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ARRIVAL
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Después de que el agente de check-in haya validado la tarea en la aplicación de tareas y la haya marcado como completada o haya cambiado el estado de «no llegado» a «llegado» en el panel de control de check-in. |
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DEPARTURE
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24h antes de la salida del huésped |
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SINGLENIGHT
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Sustituye los desencadenantes de LLEGADA y SALIDA cuando la duración de la estancia es igual a 1 noche. Después de que el agente de facturación haya validado la tarea en la aplicación de tareas y la haya marcado como completada o haya cambiado el estado de «no llegado» a «llegado» en el panel de control de check-in. |
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DEPOSIT_REQUEST
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7 días antes de la llegada del huésped (puede cambiarse a 14 días) |
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REVIEW_REMINDER
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24h después de la salida del huésped |
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REVIEW_CHASER
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Entre 1 y 13 días después de la salida del huésped, si éste no ha dejado aún una reseña, no está en la lista negra, estado de ánimo es bueno y no hay ningún ticket vinculado a la reserva. |
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GUEST_CONTRACT_CREATION
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Una vez confirmada la reserva |
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GUEST_CONTRACT_MODIFICATION
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Cuando se modifica la reserva |
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GUEST_CONTRACT_CANCELLATION
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Cuando se cancela la reserva |
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GUEST_REGISTRATION_NOT_FILLED_REMINDER
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1 semana antes de la fecha de llegada si se ha rellenado el formulario de pre check-in si se ha rellenado pero el formulario de registro de huéspedes |
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GUEST_REGISTRATION_NOT_FILLED
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3 días antes de la fecha de llegada si se ha rellenado el formulario de pre check-in si se ha rellenado pero el formulario de registro de huéspedes |