Only if you don't have smart triggers enabled yet - rules will be depreciated by 01/09/2026
Una vez que la plantilla de mensajes automatizados ha sido creada, debe asignarse una regla para activar el envío automático.
Una regla de mensajes automatizados implica asignar el disparador adecuado de la lista de disparadores disponibles.
Cada regla incluye cuatro elementos clave para asegurar el envío automático:
- la plantilla de mensajes automatizados
- el disparador
- la oficina
- la plataforma de reservas
Nota: Para cada regla, solo puede seleccionar una oficina y una plataforma de reservas a la vez. Será necesario añadir una regla separada para cada plantilla, oficina y plataforma, si es necesario.
Agregar una regla
Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantillas > Mensajes automatizados
Para cada plantilla, en la columna Acción, haga clic en ... > Agregar una regla
Complete el formulario:
- La plantilla de mensajes automatizados seleccionada se muestra por defecto
- Agregue el disparador correspondiente para la plantilla
- Agregue la oficina para la cual se enviará el mensaje a los huéspedes
- Agregue la plataforma de reservas para la cual se enviará el mensaje a los huéspedes
Haga clic en Enviar para agregar la regla.
Nota: Una vez que se añade la regla, la plantilla de mensaje se activa automáticamente para las reservas realizadas a través de la oficina y plataforma seleccionadas.
Ejemplo:
Para el disparador LLEGADA, tengo dos plantillas de mensajes: RENTALREADY_ARRIVAL y RENTALREADY_ARRIVAL_OTHER.
Quiero enviarlos en Airbnb, Booking.com y mi sitio web de reservas directas (RENTALREADY WEBSITE) para las oficinas RENTALREADY-FR y RENTALREADY-PT. Necesito crear 6 reglas asociadas con el disparador LLEGADA:
- RENTALREADY_ARRIVAL, LLEGADA, RENTALREADY-FR, AIRBNB
- RENTALREADY_ARRIVAL, LLEGADA, RENTALREADY-FR, BOOKING
- RENTALREADY_ARRIVAL_OTHER, LLEGADA, RENTALREADY-FR, RENTALREADY WEBSITE
- RENTALREADY_ARRIVAL, LLEGADA, RENTALREADY-PT, AIRBNB
- RENTALREADY_ARRIVAL, LLEGADA, RENTALREADY-PT, BOOKING
- RENTALREADY_ARRIVAL_OTHER, LLEGADA, RENTALREADY-PT, RENTALREADY WEBSITE
Gestionar reglas
Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantillas > Mensajes automatizados
Para cada plantilla, en la columna Reglas, puede encontrar información sobre las reglas.
Estados de la plantilla
Cada plantilla tiene un estado dependiendo de si se han asignado reglas o no.
| Estado | Significado |
| Habilitado | Se ha añadido al menos una regla. Por lo tanto, la plantilla se envía automáticamente para al menos una oficina y una plataforma de reservas. |
| Deshabilitado | No se han añadido reglas. La plantilla nunca se envía automáticamente. |
Lista de reglas
Para ver la lista de reglas asignadas a una plantilla, en la columna Reglas, haga clic en Gestionar X reglas.
No puede editar una regla. Si desea cambiarla, debe eliminarla y crearla de nuevo.
Eliminar una regla
Desde el menú principal, vaya a: Configuración > Plantillas > Mensajes automatizados
Para cada plantilla, en la columna Reglas, haga clic en Gestionar X reglas
En la columna Acciones, haga clic en ... > Eliminar