Una vez que la plantilla de mensaje automatizado ha sido creada, debe asignarse un disparador inteligente para el envío automático.
Un disparador inteligente implica asignar los elementos clave apropiados para asegurar el envío automático.
N.B.: los disparadores/reglas antiguos están ahora obsoletos y ya no se utilizarán.
Agregar un disparador inteligente
Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantillas > Mensajes automatizados
Para cada plantilla de notificación, en la columna Acción, haga clic en ... > Agregar un disparador inteligente
Complete el formulario:
- La plantilla de notificación seleccionada se muestra por defecto
- Seleccione su cuenta
- Seleccione oficina(s), déjelo vacío si desea incluir todas sus oficinas
- Incluir o Excluir algunas propiedades, déjelo vacío si desea incluir/excluir todas sus propiedades
- Incluir o Excluir algunas plataformas de reserva, déjelo vacío si desea incluir/excluir todas las plataformas. N.B.: dado que el método de envío es diferente según la plataforma, no recomendamos dejar esto vacío y elegir las plataformas según el método de envío aplicado en la plantilla de notificación
- Seleccione la duración de la estancia para la cual se enviará la notificación a los huéspedes
- Aplique condiciones:
- Condiciones de demora retrasarán temporalmente el envío de la notificación hasta que se cumpla la condición
- Condiciones de desactivación desactivarán permanentemente la notificación si la condición no se cumple en el momento programado para el envío
- Configure el tiempo de envío, puede usar estas combinaciones:
- Al confirmar la reserva, check-in, check-out
- Minutos, Horas, Días antes del check-in, check-out
- Minutos, Horas, Días después de confirmar la reserva, check-in, check-out
- Agregue un tiempo de expiración, si es necesario. Después de este plazo, el sistema dejará de intentar enviar la notificación después del tiempo de envío.
- Marque como notificación de check-in si el contenido de la plantilla de notificación incluye instrucciones de llegada. Esto permitirá que el sistema entienda que esta notificación es sensible y debe respetar cierta lógica
Haga clic en Guardar para agregar el disparador inteligente.
Una vez agregado el disparador inteligente, la plantilla de mensaje se activará automáticamente para reservas hechas a través de las oficinas/propiedades y plataformas seleccionadas.
Ejemplos
Puede usar los disparadores inteligentes sugeridos para aplicar condiciones y eventos correspondientes a la situación.
Instrucciones de check-in
Si desea restringir el envío de instrucciones de check-in hasta que se cumplan ciertas condiciones, debe aplicar condiciones de demora. Por ejemplo:
- La reserva está pagada
- El depósito de seguridad está pagado
- El código de la llave ha sido generado
Esto significa que el mensaje con instrucciones de check-in no se enviará hasta que la reserva y el depósito de seguridad estén pagados, y solo una vez que se haya generado el código de la llave (si está utilizando dispositivos conectados/cerraduras inteligentes, por ejemplo).
Debe marcar la opción Marcar como notificación de check-in.
Depósito
Si desea asegurarse de que la plantilla contenga el enlace para el pago del depósito de seguridad, debe aplicar la condición de demora correspondiente: Esperando el pago del depósito de seguridad.
Esto significa que el mensaje solicitando el pago del depósito de seguridad se enviará solo una vez que se haya generado el enlace de pago.