Una vez que la plantilla de notificación para huéspedes ha sido creada, debe asignarse un disparador inteligente para el envío automático.
Un disparador inteligente implica asignar los elementos clave apropiados para garantizar el envío automático.
Nota: los disparadores/reglas antiguos están ahora obsoletos y ya no se utilizarán
Agregar un disparador inteligente
Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantillas > Notificaciones para huéspedes
Para cada plantilla de notificación, en la columna Acción, haga clic en ... > Agregar un disparador inteligente
Complete el formulario:
- La plantilla de notificación seleccionada se muestra por defecto
- Seleccione su cuenta
- Seleccione oficina(s), déjelo vacío si desea incluir todas sus oficinas
- Incluir o Excluir algunas propiedades, déjelo vacío si desea incluir/excluir todas sus propiedades
- Incluir o Excluir algunas plataformas de reserva, déjelo vacío si desea incluir/excluir todas las plataformas. Nota: dado que el método de envío es diferente para cada plataforma, no recomendamos dejar esto vacío y elegir las plataformas según el método de envío aplicado en la plantilla de notificación
- Seleccione la duración de la estancia para la cual se enviará la notificación a los huéspedes
- Aplique condiciones:
- Las condiciones de retraso retrasarán temporalmente el envío de la notificación hasta que la condición se cumpla
- Las condiciones de desactivación desactivarán permanentemente la notificación si la condición no se cumple en el momento programado para el envío
- Configure la hora de envío, puede usar estas combinaciones:
- Al confirmar la reserva, check-in, check-out
- Minutos, Horas, Días antes del check-in, check-out
- Minutos, Horas, Días después de confirmar la reserva, check-in, check-out
- Agregue un tiempo de expiración, si es necesario. Después de este tiempo, el sistema dejará de intentar enviar la notificación tras la hora de envío.
- Marque como notificación de check-in si el contenido de la plantilla de notificación incluye instrucciones de llegada. Esto permitirá que el sistema entienda que esta notificación es sensible y debe respetar cierta lógica
Haga clic en Guardar para agregar el disparador inteligente.
Nota: Una vez agregado el disparador inteligente, la plantilla de notificación se activará automáticamente para las reservas realizadas a través de las oficinas/propiedades y plataformas seleccionadas.
Gestionar disparadores inteligentes
Una vez creado, puede editar o eliminar un disparador inteligente
Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantillas > Notificaciones para huéspedes
Para cada plantilla de notificación, en la columna Disparadores inteligentes, puede encontrar información sobre ellos.
Haga clic en Gestionar disparador inteligente
En la columna Acciones, haga clic en ... > Editar o Eliminar
Estados de la plantilla
Cada plantilla de notificación tiene un estado dependiendo de si se le han asignado disparadores inteligentes o no.
| Estado | Significado |
| Habilitado | Se ha agregado al menos un disparador inteligente. Por lo tanto, la plantilla se envía automáticamente según las condiciones aplicadas |
| Deshabilitado | No se ha agregado ningún disparador inteligente. La plantilla nunca se envía automáticamente |
Estados de envío de la plantilla
Desde la página detallada de la reserva, puede verificar el estado de envío de cada plantilla.
Puede:
- ver la razón pasando el cursor sobre el estado
- enviar manualmente la notificación al huésped, incluso si no se cumplen todas las condiciones
- deshabilitar el envío automático
- abrir la vista previa haciendo clic en el nombre de la plantilla