Crear una plantilla de mensaje automatizado

Los mensajes pueden ser enviados automáticamente a los huéspedes, propietarios u otras direcciones de correo electrónico por RentalReady.

Para ello, deberá crear una plantilla y asociar un disparador inteligente para definir el momento del envío.

Crear una plantilla 

Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantillas 

Vaya a la pestaña Mensajes automatizados, luego haga clic en Crear una plantilla 

Complete el formulario

General 

• Agregue el nombre de la plantilla
• Agregue una descripción de la plantilla si es necesario – esto solo será visible para los usuarios del personal
• Seleccione el método de envío según la plataforma de reserva y otras herramientas utilizadas:

• Si elige correo electrónico personal, puede optar por enviar el mensaje a:
  • huésped
  • propietario
  • otro, luego agregue la dirección de correo electrónico

Contenido 

El idioma predeterminado para cada plantilla es inglés. 

Para escribir el contenido de la plantilla en otro idioma, haga clic en Agregar traducción, seleccione el/los idioma(s) deseado(s) y haga clic en Agregar traducción. 

RentalReady admite los siguientes idiomas: 

• Francés
• Portugués
• Español
• Italiano
• Árabe 

Luego puede agregar el asunto y el contenido de la plantilla en cada idioma agregado. 

RentalReady enviará el mensaje automatizado en el idioma configurado para el huésped en la reserva. Si el idioma del huésped no es compatible con RentalReady, el mensaje se enviará en el idioma predeterminado (inglés). 

Haga clic en guardar para crear la plantilla. 

Especificidades del texto

Variables 

En el asunto y contenido de la plantilla, puede agregar variables. 

Variables son detalles relacionados con la reserva (por ejemplo, información del huésped, detalles de la reserva o propiedad: dirección, instrucciones de check-in, etc.). 

Haga clic en el botón Mostrar variables para ver la lista de variables que puede usar en las plantillas de mensajes automatizados. 

Copie la variable deseada (resaltada en rojo) y péguela en el contenido. 

Condiciones 

Puede agregar condiciones en el contenido de la plantilla. 

Condiciones son prerrequisitos para enviar parte del contenido de la plantilla basados en elementos específicos de la reserva (por ejemplo, si la propiedad tiene auto check-in, o si la estrategia de llaves es Keynest o Igloohome). Esto evita la necesidad de crear múltiples plantillas para el mismo disparador. 

Una condición siempre debe estructurarse de la siguiente manera: debe comenzar con {% if condition %} y terminar con {% endif %} 

Ejemplo: Para propiedades que siempre tienen auto check-in, quiero enviar el mensaje "El acceso al alojamiento será mediante auto check-in." Para todas las demás propiedades, quiero enviar "Un conserje lo estará esperando frente al edificio a su llegada." Así es como se aplica la condición en el contenido:

{% if self_check_in_type == "ALWAYS" %}

El acceso al alojamiento será mediante auto check-in

{% else %}

Un conserje lo estará esperando frente al edificio a su llegada.

{% endif %}

Html

Si el método de envío es correo electrónico personal del huésped (usualmente enviado a reservas directas), el formato del contenido tiene especificidades.

Asegúrese de agregar:

• <br/> para salto de línea
• <br/><br/> para dejar una línea en blanco

Ejemplo:

Vista previa del contenido

Puede previsualizar el contenido de la plantilla que creó para ver cómo se mostrará y enviará al huésped. 

Desde el formulario de la plantilla, haga clic en Vista previa  

• Agregue un ID de reserva de RentalReady  
• Seleccione el idioma deseado  

Haga clic en Aplicar para mostrar la vista previa  

Enviar la plantilla

Para automatizar el envío del mensaje, debe asignarlo a un disparador inteligente.