Depois de configurar as suas propriedades e os preços de médio prazo, pode gerir as reservas de médio prazo.
Pagamento do hóspede
Definir método de pagamento
Pode definir o método de pagamento para reservas de médio prazo, em prestações para reservas de médio prazo. Eis o que precisa definir:
- número mínimo de noites: este é o número de noites após o qual uma reserva é identificada como de médio prazo. Por predefinição, o número mínimo de noites para uma reserva de médio prazo no RentalReady é 30. Pode alterar isto em cada propriedade na secção de médio prazo
- período de pagamento: este é o número de noites em cada período de pagamento
- período mínimo de pagamento: este é o período mínimo exigido antes de um pagamento ser cobrado. Se o último período for inferior a este mínimo, o pagamento será cobrado ao mesmo tempo que o pagamento do período seguinte.
- prazo para pagamento: este é o número de dias antes do início do próximo período em que o pagamento é devido.
Exemplo:
Período de pagamento: 30. Isto significa que cada período de pagamento inclui 30 noites, e o hóspede deve pagar a cada 30 dias pelas 30 noites anteriores (pagamento mensal).
Período mínimo de pagamento: 15. isto significa que cada período de pagamento inclui um mínimo de 15 noites, o hóspede deve pagar por um mínimo de 15 noites em cada período.
Se o hóspede chegar no dia 25 do mês e ficar 5 ou 6 dias antes do fim do mês, que é menos do que o período mínimo, terá de pagar por essas noites no período seguinte (no nosso exemplo, no mês seguinte).
A mesma lógica aplica-se se o hóspede sair no dia 5 do mês, que é menos do que o período mínimo, ele terá de pagar por essas noites no período seguinte (no nosso exemplo, no mês seguinte).
Prazo para pagamento: 7. Isto significa que o hóspede deve pagar 7 dias antes do início do próximo período.
Gerir o pagamento do hóspede
Pagamento do hóspede no Airbnb, Booking.com
O pagamento do hóspede é gerido pela plataforma. Não precisa de fazer nada.
Pagamento do hóspede noutras plataformas
Se o hóspede reservar na plataforma Book.GuestReady e no seu site de reservas diretas RentalReady, o hóspede verá a opção de pagar em prestações diretamente na página de pagamento. Pode escolher pagar por período ou na totalidade.
Se criar uma reserva manualmente, o hóspede verá a opção de pagar em prestações diretamente no link de pagamento. Pode escolher pagar por período ou na totalidade.
Pedido e lembrete de pagamento ao hóspede
Pode definir um modelo de mensagem automática para enviar o link de pagamento ao hóspede e planear lembretes com gatilhos inteligentes.
No gatilho, use o evento Pagamento de médio prazo devido, escolha uma data de vencimento, então a mensagem será repetida para cada prestação da estadia, cada uma cronometrada a partir da data de vencimento dessa prestação.
Nota: Na página da reserva, desativar a mensagem irá pará-la para toda a estadia, não apenas para a prestação atualmente devida.
Pagamentos em falta do hóspede
Pode verificar os pagamentos na página Pagamentos em Falta.
Contratos e documentos
Contrato do hóspede
Contrato de aluguer
Pode adicionar o contrato de aluguer de médio prazo que assinou com o hóspede a partir da página da reserva, na secção de gestão de contrato de médio prazo.
Note que o documento adicionado deve estar em formato PDF; apenas é aceite um documento.
Pode ignorar este alerta, caso em que deverá adicionar uma justificação.
Se o contrato não for carregado na reserva ou for ignorado, então será exibido um alerta no painel de check-in dashboard.
Nota: O RentalReady não automatiza a assinatura do contrato com o hóspede. Deve realizar este passo fora do RentalReady.
Contrato de arrendamento
Pode fazer o hóspede assinar o contrato de arrendamento a partir do formulário de pré check-in.
Outros documentos
Pode adicionar outros documentos, se necessário, a partir da página da reserva
Clique em Ações > Carregar documento
- Selecione o tipo de documento
- Adicione notas
- Carregue o documento em formato PDF
Depois de preencher o formulário, clique em guardar para salvar o documento.
Um link público será criado automaticamente para aceder ao documento. Pode depois partilhá-lo com outros hóspedes.
Nota: Por favor, não adicione documentos de identidade nesta secção, pois não são automaticamente eliminados após determinado tempo, o que não está em conformidade com os regulamentos. Utilize a função de carregamento de ID para garantir a eliminação automática conforme os regulamentos.
Exibição de contratos no espaço do proprietário
Pode optar por exibir o contrato de aluguer com o hóspede no espaço do proprietário.
A partir da página do proprietário, clique em Opções > Editar
Na secção Permissões, assinale a opção O proprietário pode ver os contratos de médio prazo do hóspede.
Acompanhamento das reservas de médio prazo
Todas as reservas de médio prazo estão agrupadas num painel.
No menu principal, vá a Reservas > Reservas > separador Reservas de médio prazo
A partir desta página pode :
- Ver o estado do pagamento do hóspede
- Abrir a caixa de correio para aceder diretamente à conversa com o hóspede
- Abrir um ticket
- Criar uma missão
- Gerar um link de pagamento
- Adicionar contrato de aluguer e/ou outros documentos
- Adicionar uma nota