Depois de configurar as suas propriedades e os preços para médio prazo, pode gerir as reservas de médio prazo.
Pagamento do hóspede
Definir método de pagamento
Pode definir o método de pagamento para reservas de médio prazo, em prestações para reservas de médio prazo. Eis o que precisa de definir:
- número mínimo de noites: este é o número de noites após o qual uma reserva é identificada como médio prazo. Por defeito, o número mínimo de noites para uma reserva de médio prazo no RentalReady é 30. Se desejar alterar isto para os seus escritórios, por favor contacte o suporte RentalReady.
- período de pagamento: este é o número de noites em cada período de pagamento
- período mínimo de pagamento: este é o período mínimo exigido antes de ser cobrado um pagamento. Se o último período for inferior a este mínimo, o pagamento será cobrado ao mesmo tempo que o pagamento do período seguinte.
- prazo para pagamento: este é o número de dias antes do início do próximo período em que o pagamento é devido.
Exemplo:
Período de pagamento: 30. Isto significa que cada período de pagamento inclui 30 noites, e o hóspede deve pagar a cada 30 dias pelas 30 noites anteriores (pagamento mensal).
Período mínimo de pagamento: 15. isto significa que cada período de pagamento inclui um mínimo de 15 noites, o hóspede deve pagar por um mínimo de 15 noites em cada período.
Se o hóspede chegar no dia 25 do mês e ficar 5 ou 6 dias antes do fim do mês, o que é inferior ao período mínimo, terá de pagar por essas noites no próximo período (no nosso exemplo, no mês seguinte).
A mesma lógica aplica-se se o hóspede sair no dia 5 do mês, que é inferior ao período mínimo, terá de pagar por essas noites no período seguinte (no nosso exemplo, no mês seguinte).
Prazo para pagamento: 7. Isto significa que o hóspede deve pagar 7 dias antes do início do próximo período.
Gestão do pagamento do hóspede
Pagamento do hóspede na Airbnb, Booking.com
O pagamento do hóspede é gerido pela plataforma. Não precisa de fazer nada.
Pagamento do hóspede noutras plataformas
Se o hóspede reservar na plataforma Book.GuestReady e no seu site de reservas diretas RentalReady, o hóspede verá a opção de pagar em prestações diretamente na página de pagamento. Pode escolher pagar por período ou na totalidade.
Se criar uma reserva manualmente, o hóspede verá a opção de pagar em prestações diretamente no link de pagamento. Pode escolher pagar por período ou na totalidade.
Pedido de pagamento e lembrete ao hóspede
Podem ser enviadas duas notificações automáticas ao hóspede : um link de pagamento e um lembrete de pagamento.
Se desejar ativar estes modelos de notificação, por favor contacte o suporte RentalReady support.
Contratos e documentos
Contrato do hóspede
Contrato de arrendamento
Pode adicionar o contrato de arrendamento de médio prazo que assinou com o hóspede a partir da página da reserva, na secção de gestão de contrato de médio prazo.
Note que o documento adicionado deve estar em formato PDF; apenas é aceite um documento.
Pode ignorar este alerta, caso em que terá de adicionar uma justificação.
Se o contrato não for carregado para a reserva ou for ignorado, então um alerta será exibido no painel de check-in dashboard.
Nota: O RentalReady não automatiza a assinatura do contrato com o hóspede. Deve realizar este passo fora do RentalReady.
Acordos de arrendamento
Três notificações automáticas ao hóspede, consideradas como acordo/contrato de arrendamento, podem ser enviadas aos hóspedes: quando uma reserva é criada, modificada ou cancelada.
Se desejar ativar estes modelos de notificação, por favor contacte o suporte RentalReady support.
Outros documentos
Pode adicionar outros documentos, se necessário, a partir da página da reserva
Clique em Ações > Carregar documento
- Selecione o tipo de documento
- Adicione notas
- Carregue o documento em formato PDF
Depois de preencher o formulário, clique em guardar para salvar o documento.
Um link público será criado automaticamente para aceder ao documento. Pode depois partilhá-lo com outros hóspedes.
Nota: Por favor, não adicione quaisquer documentos de identidade nesta secção, pois não são apagados automaticamente após determinado tempo, o que não está em conformidade com as normas. Utilize a função de upload de ID para garantir a eliminação automática em conformidade com as normas.
Exibição dos contratos no espaço do proprietário
Pode escolher exibir o contrato de arrendamento com o hóspede no espaço do proprietário.
A partir da página do proprietário, clique em Opções > Editar
Na secção Permissões, assinale a opção O proprietário pode ver os contratos de médio prazo do hóspede.
Acompanhamento das reservas de médio prazo
Todas as reservas de médio prazo estão agrupadas num painel.
No menu principal, vá a Reservas > Reservas > separador Reservas de médio prazo
A partir desta página pode :
- Ver o estado do pagamento do hóspede
- Abrir a caixa de correio para aceder diretamente à conversa com o hóspede
- Abrir um ticket
- Criar uma tarefa
- Gerar um link de pagamento
- Adicionar contrato de arrendamento e/ou outros documentos
- Adicionar uma nota