Se quiser mover ou realocar um hóspede de uma propriedade para outra, pode usar a funcionalidade transferir uma reserva no RentalReady.
A reserva original inteira é movida ou transferida. Não é possível usar esta funcionalidade para mover ou realocar um hóspede apenas para parte da sua estadia.
Critérios de transferência
Antes de transferir uma reserva, certifique-se de que a reserva não está:
- No passado
- Já cancelada
- Uma reserva de proprietário
- Na unidade multi principal para uma subunidade
Mover uma reserva
Mover uma reserva só pode ser feito entre propriedades partilhadas pelo mesmo proprietário.
Na página da reserva, clique em Ações > Transferir reserva
- Selecione a nova propriedade para onde quer mover a reserva
- Selecione o tipo Mover
- Plataforma já está preenchida
- Detalhes financeiros serão atualizados automaticamente de acordo com a nova propriedade, pode alterá-los
Depois de preencher o formulário, clique em Criar para mover a reserva.
Realocar uma reserva
Realocar uma reserva pode ser feito entre qualquer propriedade, independentemente do proprietário.
Antes de realocar a reserva, certifique-se de que o calendário da nova propriedade está disponível nas datas da reserva original.
Na página da reserva, clique em Ações > Transferir reserva
- Selecione a nova propriedade para onde quer realocar a reserva
- Selecione o tipo Realocar
- Plataforma já está preenchida
- Detalhes financeiros serão atualizados automaticamente de acordo com a nova propriedade, pode alterá-los
Depois de preencher o formulário, clique em Criar para realocar a reserva.
Transferência multiunidade
Pode transferir uma reserva a partir da página da reserva conforme descrito acima ou diretamente a partir do calendário multiunidade ou do calendário inline.
No menu principal, vá a Portfólio > Multi-Unidade
Clique na multiunidade em Ver detalhes > Calendário
Ou
No menu principal, vá a Calendário Inline
Nestas páginas, poderá arrastar e largar a reserva diretamente para outra propriedade da mesma multiunidade
N.B.: Não pode arrastar e largar reservas do Airbnb, reservas canceladas ou reservas no passado.
Incidência nas notificações aos hóspedes
Notificações aos hóspedes serão enviadas a partir da nova reserva de acordo com as regras e informações da nova propriedade.
Incidência nas missões
As missões serão automaticamente movidas para a nova propriedade e atribuídas aos agentes associados a ela
Incidência no pagamento
Só se subscreveu o sistema de pagamento RentalReady, o pagamento do hóspede é transferido para a nova reserva. O proprietário associado à nova propriedade receberá o pagamento.