Visão geral
Apenas se tiver subscrito a funcionalidade de notificações de hóspedes do RentalReady
Pode automatizar parte da comunicação com os seus hóspedes, configurando uma lista de modelos de e-mail. Cada notificação é enviada automaticamente pelo sistema assim que a ação é desencadeada.
As informações no corpo do e-mail serão recuperadas das páginas do imóvel ou da reserva (por exemplo, acesso ao imóvel, localização do estacionamento, etc.) graças às variáveis.
Lista de Templates
Trigger |
Quando é enviado |
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CONFIRMED
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Uma vez confirmada a reserva |
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REMINDER
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4 dias e 2 dias antes da data de chegada, se o hóspede ainda não tiver apresentado o formulário de pré-check-in
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CHECKIN
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48h antes da chegada do hóspede se um agente de check-in (excluindo propriedades em modo de auto-check-in) for atribuído à missão de check-in e a hora de chegada for definida |
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SELF_CHECK_IN
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48h antes da chegada do hóspede (para propriedades em modo de Self check-in) se a reserva for paga, a hora de chegada é definida e o UserAgent/Check-in Self é atribuído na missão de check-in (número de dias personalizável de 5 a 1 dias) |
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ARRIVAL
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Depois de o agente de check-in ter validado a missão na aplicação de missões e a ter assinalado como concluída ou ao alterar o estado de não chegado para chegado no painel de controlo de check-in |
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DEPARTURE
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24h antes da partida do hóspede |
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SINGLENIGHT
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Substitui o envio de Chegada e Partida quando a duração da estadia é igual a 1 noite. Depois de o agente de check-in ter validado a missão na aplicação de missões e a ter assinalado como concluída ou ao alterar o estado de não chegado para chegado no painel de controlo de check-in |
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DEPOSIT_REQUEST
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7 dias antes da chegada do hóspede (pode ser alterado para 14 dias) |
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REVIEW_REMINDER
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24h após a partida do hóspede |
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REVIEW_CHASER
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Entre 1 e 13 dias após a partida do hóspede, se o hóspede ainda não tiver deixado uma avaliação, se não estiver na lista negra, se o estado de espírito do hóspede for bom e se não houver nenhum bilhete associado à reserva |
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GUEST_CONTRACT_CREATION
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Uma vez confirmada a reserva |
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GUEST_CONTRACT_MODIFICATION
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Quando as reservas são modificadas |
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GUEST_CONTRACT_CANCELLATION
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Quando a reserva é cancelada |
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GUEST_REGISTRATION_NOT_FILLED_REMINDER
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1 semana antes da data de chegada, se o formulário de pré-check-in estiver preenchido mas o formulário de registo de hóspedes não estiver preenchido |
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GUEST_REGISTRATION_NOT_FILLED
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3 dias antes da data de chegada, se o formulário de pré-check-in estiver preenchido mas o formulário de registo de hóspedes não estiver preenchido |
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MIDTERM_PAYMENT
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Enviado de acordo com a data de vencimento do pagamento definida a nível do Office. O tempo de envio é personalizável |
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MIDTERM_PAYMENT_REMINDER
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Enviado de acordo com as regras do Office se o pagamento não for efectuado até à data de vencimento |
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SEND_CITY_TAX_PAYMENT_LINK
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Após a confirmação da reserva |
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SEND_CITY_TAX_PAYMENT_LINK_REMINDER
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3 dias antes do check-in, se a taxa municipal ainda não tiver sido paga |
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STAY_EXTENSION_CONFIRMATION
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Assim que a extensão de reserva for criada |
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STAY_EXTENSION_PAYMENT_LINK
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Uma vez criada a extensão de reserva, é gerado e enviado o pedido de pagamento |
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ACCESS_CODE_UPDATED
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Enviado apenas para os casos em que as instruções de self-check-in já foram enviadas e o código foi atualizado. |