Dependendo das definições de reserva da propriedade, um hóspede pode enviar um pedido de reserva em vez de reserva instantânea.
Os pedidos de reserva também podem ser chamados de inquéritos ou pré-aprovações.
Todos os pedidos de reserva são recebidos na caixa de entrada unificada, no separador Pré-Aprovações.
Aceitar ou recusar pedidos de reserva varia dependendo da plataforma através da qual o hóspede submeteu o seu inquérito.
Airbnb
Pedidos de reserva da Airbnb têm uma validade de 24h.
Aceitar
Pode escolher:
- aceitar: irá criar automaticamente uma reserva
- enviar uma oferta especial: irá abrir um pop-up para inserir o preço total da oferta especial. Note que o preço total deve incluir todas as taxas ou impostos. Após clicar em enviar oferta especial, o hóspede poderá aceitar ou recusar
Recusar
Não pode recusar um pedido de reserva no RentalReady.
Se desejar recusar, pode optar por:
- aguardar que a validade do pedido expire
- recusar através do extranet da conta Airbnb
Vrbo
Existem dois tipos de mensagens de pré-aprovação da Vrbo
Inquérito
É apenas uma mensagem do hóspede, não há opção de aceitar ou recusar, apenas responda ao hóspede como habitual
Pedido de reserva
Pode escolher:
- aceitar: irá criar automaticamente uma reserva. Neste caso, terá de criar um link de pagamento com o montante total da reserva para o hóspede pagar, pois não é feito automaticamente.
- recusar: irá recusar o pedido
Website de reserva direta e Book.GuestReady.com
Não existe botão para aceitar ou recusar o pedido de reserva. Se quiser:
- aceitar: só precisa de enviar ao hóspede o link de pagamento que aparece na secção de reservas. Assim que o hóspede proceder ao pagamento, será criada automaticamente uma reserva
-
recusar: pode simplesmente responder ao hóspede recusando o seu pedido