No menu principal, vá a Configuração > Escritórios
Verá todos os seus escritórios e algumas das suas configurações (moeda, taxa padrão de IVA, etc).
Nota: os escritórios inativos têm a menção INATIVO na sua descrição.
A partir desta página, pode fazer configurações ao nível do escritório que se aplicarão automaticamente a todas as propriedades dentro desse escritório.
Na última coluna Ações, clique em ... > Editar
Navegar na página
Tem duas opções para navegar na página:
descer até ao fundo
usar a barra lateral esquerda. Clicar numa aba leva-o automaticamente a essa secção
Explicações de cada secção
Geral
Informação Geral
Campo
Explicação
Língua Padrão
A língua padrão usada para a antena. Contudo, a língua do utilizador ligado pode sobrepor esta configuração.
Fuso Horário Padrão
O fuso horário aplicado à antena (ex.: Europa/Paris), usado para horas de reserva, tarefas, etc.
Localização (Latitude/Longitude)
Coordenadas geográficas da antena
Endereço da Antena
Endereço postal da antena
Gestor
O utilizador da equipa designado como responsável pela antena
Configuração de Comissão
Campo
Explicação
Cálculo da Comissão
Determina se a comissão é calculada com base na taxa do gestor da propriedade ou na taxa do proprietário.
Fórmula de Cálculo da Comissão do Gestor da Propriedade
Fórmula personalizável usando variáveis como rental_price, platform_fees, payment_fees, property_manager_commission_rate, etc. (ex.: Gross comm = property_manager_commission_rate * rental_price). Esta fórmula será o padrão para novas propriedades.
Valor Mínimo de Comissão
Montante mínimo aplicado se a comissão percentual calculada for inferior a este limite. Aplica-se por defeito a novas propriedades (não retroativo); ajustável por propriedade. Apenas números fixos: por exemplo, 35€ por reserva.
Comissão a Médio Prazo
Taxa de comissão alternativa aplicada automaticamente se a estadia ultrapassar um número de dias definido ao nível da antena (introduzido como decimal, ex.: 0,15 para 15%). Aplica-se apenas a novas propriedades.
Requisitos Locais
Campo
Explicação
Número Limitado de Dias por Ano por Propriedade?
Ativa ou desativa um limite legal no número anual de dias de aluguer por propriedade. Aplica-se apenas a propriedades criadas após a ativação.
Número Máximo de Dias de Aluguer por Propriedade por Ano
O máximo de dias permitidos se o limite acima estiver ativado.
Duração Mínima da Estadia
Número mínimo de noites legalmente exigido para uma reserva (padrão é 1 noite).
Guias Turísticos
Campo
Explicação
Guia da Cidade [língua]
Descarregar um guia turístico em PDF por língua (en, fr, pt, es, it, ar, de, pl, nl). Se fornecido, este guia é visível para os viajantes no seu espaço do viajante.
Idiomas Suportados pela Antena
Campo
Explicação
Idiomas Suportados
Lista de idiomas geridos pela antena para comunicação automatizada com os viajantes (emails, mensagens automáticas, etc.).
Taxa Turística
Campo
Explicação
Taxa Turística
Regras da taxa turística configuradas por cidade e aplicadas a cada aluguer. Ligações para a página de regras da taxa turística e documentação associada.
Finanças
Configuração Financeira
Campo
Explicação
Exibição de Dados Financeiros
Determina se os montantes exibidos são brutos ou líquidos na página de reservas.
Taxa de IVA específica para limpeza. Se não fornecida, aplica-se a taxa de IVA da antena. (Nota: alteração não retroativa; contacte o suporte para regeneração de faturas se necessário)
Taxa Padrão de IVA sobre Rendimento de Aluguer
Taxa padrão de IVA aplicada ao rendimento de aluguer nas faturas do viajante. Modificável pelo proprietário se a fatura for emitida em nome do proprietário (ver secção proprietário > faturação). (Nota: alteração não retroativa; contacte o suporte para regeneração de faturas se necessário)
Indica qual o campo da taxa de limpeza que serve de base para dividir as taxas entre as partes para parceiros que usam pagamento dividido (agente, etc.).
Destino da Divisão Restante da Taxa de Limpeza
Define quem recebe o saldo das taxas de limpeza depois de deduzidos os ganhos do agente.
Email da Conta Pagadora
Endereço de email para enviar a fatura à equipa Financeira ao criar um ajuste de pagamento, a preencher apenas se for diferente do email configurado do gestor da propriedade.
Reembolso Automático
Quando ativado, os viajantes são automaticamente reembolsados quando cancelam uma reserva elegível segundo a política de cancelamento (pagamentos Stripe, excluindo reservas de última hora).
Propriedade
Configuração do Formulário da Propriedade
Campo
Explicação
Mostrar Campo de Classificação por "Estrelas"
Refere-se à classificação oficial francesa por estrelas para arrendamentos de curta duração. Se ativado, o campo aparecerá no formulário de edição da propriedade.
Integração
Campo
Explicação
Montante da Taxa de Integração
Ligado ao formulário de integração da propriedade. Montante sem IVA faturado automaticamente ao proprietário assim que a propriedade é aprovada (0 se não houver taxa). O IVA da antena é adicionado automaticamente (ex.: Paris: 125 EUR sem IVA + 20% IVA).
Fator de Preço Não Reembolsável do Airbnb
Fator de desconto aplicado à tarifa não reembolsável do Airbnb (1,0 = 0%, 0,9 = 10%, 0,1 = 90% de desconto), aplicável se o check-out for dentro de 60 dias e antes da política de cancelamento entrar em vigor.
Desativar Alocação Inteligente X Dias Antes da Chegada*
Impede alterações de última hora às reservas (ou assim que as instruções de check-in estiverem visíveis). Hotéis sem valor próprio herdam esta configuração.
Reservas
Depósito de Reserva
Campo
Explicação
Método de Cobrança do Depósito
Define a ferramenta padrão usada para cobrança do depósito (Nenhum, Stripe ou Swikly).
Quando Solicitar um Depósito
Determina as condições que desencadeiam um pedido de depósito.
Mostrar Aviso de Depósito aos Viajantes
Exibe um aviso de depósito na página de reserva direta.
Número de Dias Antes da Reserva para Gerar Link de Pagamento
Número de dias antes da reserva para gerar o link de pagamento do depósito (padrão é 7).
Ignora listas negras de viajantes para esta antena.
Reservas
Campo
Explicação
Notas Obrigatórias para Datas Bloqueadas por Utilizadores da Equipa
Se assinalado, um utilizador da equipa não pode bloquear o calendário sem deixar uma nota.
Notas Obrigatórias para Atualização de Preços por Utilizadores da Equipa
Se assinalado, um utilizador da equipa não pode modificar preços sem preencher uma nota.
Reservas a Médio Prazo
Campo
Explicação
Multiplicador Aplicado aos Preços a Médio Prazo
Coeficiente aplicado aos preços para estadias a médio prazo (ex.: 1,00).
Criação e Publicação Automática de Preços a Médio Prazo
Ativa a criação e publicação automática de preços para permitir reservas a médio prazo.
Reserva a Médio Prazo a partir de X Dias Inclusivo
Número de dias a partir do qual uma estadia é considerada a médio prazo (ex.: 30 dias), a definir conforme regulamentos locais.
Prazo de Pagamento a Médio Prazo em Dias
Duração em dias do período de pagamento a médio prazo.
Período Mínimo de Pagamento a Médio Prazo em Dias
Duração mínima em dias do período de pagamento.
Data de Vencimento do Pagamento a Médio Prazo Antes do Período
Número de dias antes do período de pagamento em que o pagamento é devido.
Tarefas
Gestão de Checklists
Campo
Explicação
Agente Pode Submeter Checklists em Atraso
Permite (com a permissão apropriada) a submissão de checklists após a sua data limite.
Agente Deve Estar Perto da Propriedade para Completar Checklist
Exige geolocalização próxima da propriedade para validar o checklist.
Proximidade à Propriedade (metros)
Distância máxima permitida (ex.: 100 m); além desta, o agente não pode preencher o checklist.
Tipos/Subtipos de Missão Excluídos do Controlo de Proximidade
Permite isentar certos tipos de missão desta restrição de geolocalização.
Gestão de Tarefas de Check-Out
Campo
Explicação
Com Check-Out?
Cria automaticamente uma tarefa de check-out após cada reserva, para todas as propriedades.
Duração Mínima do Check-Out
Tempo mínimo alocado à tarefa de check-out.
Hora Máxima de Check-Out
Hora limite de check-out (formato hh:mm, ex.: 11:00).
Preencher Automaticamente a Hora de Partida ao Criar Reserva?
Define automaticamente a hora de partida para a hora mais tardia permitida.
Tempo Antes do Check-Out*
Intervalo que impede a atribuição automática de tarefas sobrepostas para o agente de check-out.
Duração da Tarefa de Check-Out
Mesmo propósito, usado para evitar sobreposições de tarefas.
Preço do Check-Out
Preço sem IVA por tarefa, mostrado ao agente, aplicável a todos os check-outs (modificável por propriedade).
Preencher Automaticamente Hora de Partida em Falta?
Se não for definida hora 2 dias antes da partida, aplica automaticamente a hora mais tardia — desbloqueia fluxos dependentes (ex.: criação de tarefa de check-out).
Preços das Tarefas de Limpeza
Campo
Explicação
Preço de Entrega de Roupa de Cama (Sem IVA)*
Usado para calcular o preço da limpeza durante uma saída do proprietário.
Preço Horário de Limpeza (Sem IVA)*
Usado para cálculo da limpeza na saída do proprietário; se definido como 0 sem configuração específica, ganhos do agente/taxas de limpeza serão zero por defeito.
Preço de Cama Individual / Cama de Casal (Sem IVA)*
Usado para cálculo do preço da limpeza na saída do proprietário.
Margem para Tarefa do Proprietário*
Montante adicionado a cada tarefa do tipo proprietário.
Preço da Limpeza Sem Roupa de Cama / Com Roupa de Cama (várias combinações, Sem IVA)
Grelha de preços de limpeza/roupa de cama, modificável por propriedade. Estes preços são visíveis no espaço do proprietário durante a reserva da estadia e não são cobrados automaticamente — devem ser faturados diretamente ao proprietário.
Gestão de Tarefas de Limpeza
Campo
Explicação
Agente de Limpeza
Atribuir um agente de limpeza padrão para esta antena.
Fazer Sempre Limpeza Após Saída do Proprietário
Cria automaticamente uma tarefa de limpeza no final da estadia do proprietário.
Limpeza Apenas Completa do Gestor da Propriedade no Retorno/Saída
Por defeito, aplica "Limpeza com roupa de cama / limpeza com roupa de cama" como preço e tipo de tarefa.
Permitir que Agentes Tenham Várias Tarefas Simultâneas
Permite tarefas sobrepostas para o mesmo agente.
Não Adiar Automaticamente Tarefas de Limpeza, Exceto Quando É Feita Uma Nova Reserva
Congela o agendamento da limpeza, a menos que a reserva seja alterada.
Faturar Limpezas de Check-Out ao Gestor da Propriedade
Tarefas de limpeza criadas automaticamente no fim da estadia serão faturadas ao gestor da propriedade em vez do viajante.
A hora mais cedo a que um viajante pode chegar (ex.: 15:00).
Tempo Antes do Check-In*
Intervalo que impede a atribuição automática de tarefas sobrepostas para o agente de check-in.
Duração da Tarefa de Check-In*
Mesmo propósito, para evitar sobreposições.
Preço do Check-In (Sem IVA)*
Preço sem IVA por tarefa, mostrado ao agente, aplicável a todos os check-ins (modificável por propriedade).
Alterar Automaticamente Estado do Viajante para "Chegado"
Altera automaticamente o estado do viajante para "Chegado" cerca de 1,5 horas após a hora de chegada.
Gestão da Receção de Check-In
Campo
Explicação
Ativar Check-In na Receção
Permite criar receções para a antena, selecionáveis por propriedade como pontos de recolha de chaves.
Taxa para Check-In Clássico numa Propriedade com Self Check-In nas Receções
Taxa adicional para um check-in clássico numa propriedade normalmente self check-in; a pagar em dinheiro ou via link de pagamento manual. Não disponível por defeito a menos que ativado por propriedade.
Agente Pode Solicitar Atraso
Permite ao agente solicitar um atraso na hora de chegada, que é depois aprovado pela equipa.
Hora de Chegada Definida Automaticamente para o Mínimo Padrão da Antena
Aplica a hora mínima padrão da antena.
Permitir que o Viajante Modifique a Hora de Chegada no Formulário de Check-In
O viajante pode ajustar a sua hora de chegada declarada.
Penalização Financeira
Exemplo: penalização por cancelamento tardio pelo agente de check-in — 12 € até às 10h do dia do check-in, 24 € após as 10h.
Penalização para o Formulário de Check-In
Reduz automaticamente o preço do check-in para 5 € se o formulário não for preenchido.
Prazo para o Formulário de Check-In
O formulário não pode ser preenchido 2 horas após o check-in.
Permitir Horas Após a Meia-Noite no Formulário de Pré-Check-In
Torna as horas após a meia-noite selecionáveis (dentro dos limites definidos por propriedade).
Preencher Automaticamente Hora de Chegada em Falta (Só Self Check-In)
Define automaticamente a hora de chegada mais cedo possível 2 dias antes do check-in, apenas para tarefas de self check-in.
Comunicação com o Viajante
Informação Relacionada com a Comunicação com Viajantes
Campo
Explicação
Campo de Email para Comunicação com o Viajante
Endereço de email exibido ao viajante (ex.: no link de pagamento).
Campo de Telefone para Comunicação com o Viajante
Número de telefone exibido ao viajante (ex.: no link de pagamento).
Número Twilio
Twilio utilizado para comunicação (SMS/chamadas) com os viajantes.
Ativar Respostas Assistidas na Caixa de Entrada
Permite aos utilizadores gerar respostas com IA nas mensagens para viajantes.
Sugerir Resposta a Avaliações para Todas as Novas Avaliações Recebidas
Propõe automaticamente uma resposta gerada por IA para cada nova avaliação.
ID Verificado como Gatilho para Notificação de Self Check-In
A notificação de self check-in é acionada apenas após verificação manual do ID.
Declaração do Viajante Enviada para Todos os Viajantes Antes das Instruções de Self Check-In
As instruções são enviadas apenas quando todos os viajantes da reserva tiverem submetido a sua declaração (SEF para Portugal/Espanha).
Enviar Instruções de Chegada no Dia do Check-In
Se ativado, as instruções são enviadas no dia do check-in em vez do dia anterior.
Atraso Mínimo para Enviar Instruções de Check-In/Self Check-In
Número mínimo de horas antes do envio das instruções (não afeta outras condições: hora de chegada, agente atribuído, depósito, etc.).
Quantas Horas Antes da Hora Mínima de Check-In Enviar Instruções
Atraso exato para envio das instruções relativamente à hora mínima de check-in.
Mostrar ID Verificado do Viajante
Torna o ID verificado do viajante visível para reservas desta antena.
Proprietário
Assinatura Eletrónica - Contrato Dropbox Sign
Campo
Explicação
Ativar Assinatura Eletrónica
Envia automaticamente o contrato Dropbox Sign após a criação de uma nova propriedade. Requer a Chave API e o ID do Modelo do Dropbox Sign; caso contrário, usa o modelo padrão.
Chave API do Dropbox Sign
Chave API para integração com Dropbox Sign.
ID do Modelo do Dropbox Sign
Identificador do modelo de contrato a usar.
Gestor Geral
Pode ignorar este campo.
Mostrar Campo "Taxa de Integração"
Torna este campo visível no formulário da propriedade.
Mostrar Campo "Motivo da Isenção da Taxa de Integração"
Torna este campo visível.
Mostrar Campo "Duração do Contrato"
Torna este campo visível.
Mostrar Campo "Disponibilidade Mínima"
Torna este campo visível.
Sucesso do Proprietário
Campo
Explicação
Resoluções - Módulo de Responsável
Atribui automaticamente resoluções em aberto ao gestor de conta designado (caso contrário, aparece um alerta vermelho no RentalReady). Resoluções suspendem pagamentos aos proprietários.
Atribuir Avaliações ≤ 4 ao Gestor de Conta
Atribui automaticamente avaliações com nota 4 ou inferior ao gestor de conta.
Configurações do Espaço do Proprietário
Campo
Explicação
URL de Avaliação Google / URL de Avaliação Trustpilot
Guia em PDF exibido na secção "Ajuda" do espaço do proprietário (manter atualizado).
Campo de Contacto para Fatura do Proprietário
Contacto exibido no cabeçalho das faturas do proprietário (se diferente do gestor da propriedade).
Campos de Email/Telefone do Proprietário
Contactos exibidos nos emails de notificação ao proprietário (se diferentes do gestor da propriedade).
Relatório do Proprietário
Campo
Explicação
Escolher Como a Data do Relatório é Indicada
Datas de Faturação no relatório: reserva ligada ao período em que a fatura é emitida (alinhado com a contabilidade). Datas da Estadia: rendimentos/taxas/IVA alocados proporcionalmente ao longo do período da estadia; ajustes e resoluções seguem sempre a data da fatura.
Ocultar Taxas de Limpeza / Plataforma / Pagamento / Taxa Turística
Oculta a coluna correspondente (e exclui o seu total do resumo) no relatório do proprietário.
Mostrar Sempre Taxa Turística no Relatório do Proprietário
Mostra sempre a taxa turística, mesmo para reservas pré-pagas — útil se a taxa for sempre repassada ao proprietário independentemente do método de pagamento.
Frequência de Envio de Extratos ao Proprietário
Frequência de envio dos extratos ao proprietário (Nenhum / Mensal).
Notificações
Notificações
Campo
Explicação
Email de Notificação
Endereço de email que recebe notificações da antena.
Notificação por Email para Reservas Novas / Última Hora / Canceladas / Não Comparecimento / Canceladas Durante a Estadia / Modificadas
Ativa o envio de email para cada um destes eventos relacionados com reservas.
Notificação por Email Quando Proprietários Bloqueiam/Desbloqueiam Datas
Alerta a antena sobre ações do proprietário no calendário.
Notificação por Email Quando é Recebido um Pedido em book.guestready.com
Alertas para pedidos recebidos via site de reservas GuestReady.
Notificação por Email para Overbooking OTA
Alerta a antena em caso de overbooking causado por uma OTA.
Notificação por Email para Falha na Renovação da Pré-Autorização do Depósito
Permite que a antena lembre o viajante antes do bloqueio do cartão expirar.
Agente Pode Enviar Notificações "Estou a Caminho"
Permite que o agente notifique o viajante da sua chegada (apenas para tarefas que coincidam com a estadia do viajante).
Notificação por Email para Qualquer Novo Incidente
Alertas para cada criação de incidente.
Tickets
Gestão de Tickets
Campo
Explicação
Abrir Automaticamente Tickets a Partir de Incidentes Reportados por Agentes