Vários documentos são gerados automaticamente pelo RentalReady. Estes incluem facturas, recibos, extractos e resumos.
Os documentos têm uma etiqueta branca e incluem o logótipo do gestor da propriedade.
Seguem-se explicações para cada documento relacionado com :
- Reservas
- Ajustamentos de pagamentos
- Transacções
- Ligações de pagamento
- Missões
Encontrará documentos relacionados com o sistema de pagamento RentalReady neste artigo.
Reservas
Cada reserva tem pelo menos dois documentos: um recibo de hóspede e uma fatura de comissão.
Também pode ser gerado um recibo de pagamento se o hóspede tiver pago a reserva através de uma ligação de pagamento (ver a secção sobre ligações de pagamento mais à frente neste artigo).
Recibo do hóspede
Este documento é destinado ao hóspede.
É o comprovativo da reserva efectuada pelo hóspede.
Apresenta os pormenores financeiros da reserva: renda, taxas de limpeza, imposto municipal.
O estado de pagamento por defeito é "já pago".
O recibo do hóspede é gerado assim que a reserva é criada no RentalReady e pode ser descarregado da página de reserva, na secção Fatura. É gerado em inglês e/ou francês.
N.B.: O recibo do hóspede só é apresentado na página de reserva se esta opção estiver activada ao nível do proprietário (opção Mostrar fatura do hóspede).
Também pode emitir uma fatura em vez de um recibo; consulte este artigo para saber como fazê-lo: Configurações de fatura
Contactar a assistência RentalReady se desejar :
- Mostrar ou não mostrar os dados do proprietário no recibo do hóspede. Esta opção pode ser configurada ao nível do gestor da propriedade
- Modificar a taxa de IVA aplicada ao recibo do hóspede.
Fatura da Comissão
Este documento é destinado ao proprietário.
Corresponde à fatura das despesas de serviço cobradas ao proprietário pelo gestor do bem.
Indica as diferentes taxas facturadas: comissão, taxas de limpeza, taxas de pagamento, se for caso disso.
A fatura da comissão é gerada no RentalReady::
- 1 dia após a partida do hóspede (se não subscreveu o sistema de pagamento RentalReady)
- entre 5 e 10 dias após a partida do hóspede (se subscreveu o sistema de pagamento RentalReady)
A fatura da comissão é gerada por reserva, com referência ao número de COMISSÃO-ano (os números seguem uns aos outros de acordo com os regulamentos).
Consulte este artigo se pretender alterar a fatura: Configurações da fatura
Contactar a assistência RentalReady se desejar modificar a taxa de IVA aplicada ao fatura
Comissão de notas de crédito
Este documento é destinado ao proprietário.
Corresponde a uma nota de crédito na fatura de comissão (taxas de serviço facturadas ao proprietário pelo gestor do imóvel).
Inclui todos os detalhes mencionados acima (na secção sobre facturas de comissões), bem como o identificador da fatura de comissões associada.
A comissão da nota de crédito é gerada assim que os detalhes financeiros da reserva são modificados (apenas se a fatura da comissão já tiver sido gerada). Pode ser descarregada a partir da página da reserva, na secção Fatura.
A comissão da nota de crédito é gerada por reserva, com a referência CREDIT_NOTE_COMMISSION-year-number (os números seguem-se uns aos outros de acordo com os regulamentos).
Taxas suplementares
Este documento destina-se ao proprietário ou ao gestor da propriedade (consoante a configuração da taxa extra).
Corresponde à fatura das taxas extra cobradas ao hóspede numa reserva.
Serve, nomeadamente, para justificar o dinheiro recebido através da taxa extra e para gerir a contabilidade, bem como as respectivas declarações fiscais.
A fatura da taxa extra é gerada no RentalReady após a partida do hóspede. Pode ser descarregada a partir da página da reserva, na secção Fatura, ou a partir da página Facturas, na categoria Taxa extra.
A fatura da taxa extra é gerada por reserva, com a referência EXTRA_FEE-year-number
Consulte este artigo se pretender alterar a fatura: Configurações da fatura
Contactar a assistência RentalReady se desejar modificar a taxa de IVA aplicada ao fatura
Taxas de plataformas
Este documento é destinado ao proprietário.
Ele corresponde à fatura das taxas da plataforma cobradas ao proprietário pelo gestor da propriedade. Normalmente, refere-se às suas reservas diretas, mas também pode incluir qualquer outra plataforma de reservas que não retenha a taxa da plataforma antes de enviar o pagamento.
A fatura da taxa da plataforma é gerada no RentalReady 7 dias após a saída do hóspede. Ela pode ser baixada na página da reserva, na seção Fatura.
A fatura da taxa da plataforma é gerada por reserva, referenciada como PLATFORM_FEE-ano-número (os números seguem sequencialmente de acordo com as normas).
Entre em contato com o suporte da RentalReady se desejar modificar a fatura da comissão:
gerar faturas da taxa da plataforma com IVA (configuração padrão)
gerar faturas da taxa da plataforma sem IVA
Ajustamentos de pagamentos
Este documento destina-se ao proprietário e/ou ao gestor do imóvel.
Trata-se de um certificado para justificar um ajustamento de pagamento.
Apresenta os pormenores do ajustamento de pagamento: descrição, montantes com e sem IVA.
A fatura de ajustamento de pagamento é gerada no RentalReady 7 dias após o pagamento do ajustamento.
Pode ser descarregada a partir do painel de controlo Ajustes de pagamento, na coluna Acções > Opções > Descarregar facturas.
Consulte este artigo se pretender alterar a fatura: Configurações da fatura
Contactar a assistência RentalReady se desejar modificar a taxa de IVA aplicada ao fatura
Transacções
A declaração de transacções destina-se ao proprietário.
Serve, nomeadamente, para justificar os seus rendimentos e gerir a sua contabilidade, bem como as suas declarações fiscais.
O extrato de transação detalha as informações do proprietário, o período e os bens selecionados.
Inclui uma página de resumo como primeira página.
E, em seguida, uma página que detalha as transações do período (reservas, ajustes de pagamento e resoluções), organizadas por propriedade.
No final de cada secção, é indicado o valor total do período para essa propriedade.
O extrato de transacções inclui todas as reservas novas e canceladas com taxas. Pode ser descarregado:
- do espaço do proprietário, através Contabilidade > Transacções > Exportar (PDF)
- do espaço do staff, através Finanças > Contabilidade do proprietàrio
Contacte o apoio ao cliente da RentalReady se pretender visualizar as reservas calculadas proporcionalmente, em vez das reservas completas. Neste modo de cálculo proporcional, os proprietários verão um único «filtro de intervalo de datas de estadia» que calcula as reservas proporcionalmente às noites que efetivamente se enquadram no intervalo de datas selecionado; as linhas das reservas apresentam as datas de check-in e check-out delimitadas, bem como os valores calculados proporcionalmente (noites, receitas, taxas).
Ligações de pagamento
Apenas se tiver subscrito o sistema de pagamento RentalReady ou se a sua conta Stripe estiver ligada ao RentalReady.
Cada ligação de pagamento gera dois documentos: um recibo de pagamento e uma fatura.
Recibo de pagamento
Este documento destina-se ao hóspede.
O recibo de pagamento é gerado pelo Stripe quando o hóspede liquidou uma ligação de pagamento (reserva, depósito de segurança, extra, etc.).
É a prova de pagamento (ou reembolso) do hóspede para o gerente da propriedade.
O recibo indica o montante, a data e a hora do pagamento, o método de pagamento utilizado e a referência da ligação de pagamento.
O recibo de pagamento é gerado logo que o hóspede tenha efectuado a ligação de pagamento. Pode ser descarregado a partir da página de reservas, na secção Pagamento.
Fatura com ligação de pagamento
Este documento destina-se ao hóspede e/ou ao gestor do alojamento e/ou ao proprietário.
Corresponde à fatura do serviço que a entidade gestora facturou ao hóspede através de uma ligação de pagamento.
Indica o gestor do alojamento, o hóspede e os dados financeiros da ligação de pagamento facturada.
A fatura da ligação de pagamento é gerada logo que o hóspede tenha pago a ligação de pagamento. Pode ser descarregada da página Facturas, na categoria Fatura do link de pagamento.
Consulte este artigo se pretender alterar a fatura: Configurações da fatura
Contactar a assistência RentalReady se pretender alterar a taxa de IVA aplicada à fatura da ligação de pagamento.
Missões
A declaração de missão destina-se aos agentes, para que possam justificar as missões que efectuaram e preparar as suas facturas.
A declaração de missão fornece informações sobre o agente, a data da missão, o tipo de missão, o local e o lucro.
A declaração de missão é gerada quando a missão tiver sido marcada como concluída e/ou verificada por um utilizador do pessoal.
A declaração de missão pode ser descarregada do espaço do agente, no menu principal > Missão > Declarações.