Vue d'ensemble
HomeReady vous permet de gérer les problèmes et la maintenance des propriétés grâce à un système de ticket.
HomeReady centralise tous les tickets que vous pouvez ensuite assigner à des personnes spécifiques, des groupes de travail des départements mais également les checklists et les incidents des propriétés.
Vous pouvez également changer le statut des tickets en fonction de leur avancement, les prioriser, spécifier leur catégorie et leur origine, et notifier le propriétaire concerné.
Accéder aux tickets
Une fois votre ticket créé, vous pouvez y accéder et le gérer depuis plusieurs pages.
HomeReady
Depuis le menu principal, aller dans HomeReady > Tickets
Vous pouvez affiner votre recherche en utilisant les filtres en haut de la page
En haut de la page vous pouvez également directement avoir la liste des checklists ou incidents ainsi que leurs détails en cliquant dessus
Vous retrouverez les tickets uniquement auxquels vous êtes assigné en cochant la case Assigné à moi
Les boutons cliquables dans la colonne Détails offrent une vue rapide pour :
- Accéder au détails du ticket
- Accéder au résumé de l'activité du ticket
- Accéder aux fichiers déposés
- Accéder aux sous tickets créés
En passant votre souris sur l'icône d'information la description du ticket s'affichera
Propriété
Depuis la page de la propriété, aller dans l'onglet Tickets
Les tickets sont classés par origine de la création :
- un propriétaire
- une propriété
- une réservation
- une mission
- un commentaire voyageur
Réservation
Depuis la page de la réservation, aller en bas de la page dans la section des tickets
Les tickets y sont rangés par statut de résolution et date de création.
Boite de réception
Depuis la conversation avec un voyageur, aller dans l'onglet Menu > Tickets
Les tickets y sont rangés par statut de résolution et date de création.