Apenas se tiver um website de reservas diretas pela RentalReady
Se tiver um website de reservas diretas pela RentalReady, por favor consulte este artigo.
Visão geral
O espaço do hóspede é uma interface dedicada aos hóspedes que reservam no seu website de reservas diretas.
Pode também ser aplicado em todas as plataformas de reserva.
Os hóspedes podem aceder ao espaço do hóspede para uma reserva específica, ou criar uma conta e visualizar todas as suas reservas (canceladas, passadas, em curso, futuras).
Conteúdos
O espaço do hóspede contém vários separadores que exibem informações diferentes consoante o estado da reserva.
Reserva
Este separador mostra :
- a chegada do hóspede (data e hora)
- alerta para preencher quaisquer detalhes em falta (formulário de chegada, por exemplo)
- pedido de depósito de segurança (se configurado na propriedade)
- gestão da reserva (com upselling, extensão, cancelamento, etc.)
Propriedade
Este separador mostra :
- nome e palavra-passe do Wi-Fi
- acesso à propriedade
- acesso ao estacionamento e transportes
- detalhes da partida
- equipamento e instruções (se configurado na propriedade)
- regras da casa
N.B.: Instruções do equipamento, instruções de ligação ao Wi-Fi e acesso à propriedade estão disponíveis apenas para reservas atuais ou iminentes (a iniciar dentro de 2 dias). Desde que a reserva e o depósito de segurança (se exigido) tenham sido pagos, o imposto municipal pago (se aplicável), e a identidade do hóspede verificada (se exigido).
Extras
Este separador mostra :
- todos os upsells propostos (se configurados em Extras)
- guia da cidade (se configurado no escritório)
Avaliar a estadia
Após a realização de uma reserva, um botão para avaliar a estadia é exibido no espaço do hóspede.
Depois de preenchido o formulário de avaliação, o comentário e a avaliação ficarão visíveis :
- na listagem da propriedade no seu website de reservas diretas RentalReady, Vrbo e Book.GuestReady
- nas páginas dedicadas a avaliações e comentários (da mesma forma que os deixados pelos hóspedes nas plataformas tradicionais de reservas)
Leia este artigo para saber mais sobre as configurações: Configurar o espaço do hóspede