Uma vez ativado o Guest Space, pode configurá-lo e personalizá-lo.
O Guest Space será automaticamente apresentado da mesma forma que o seu site de reservas diretas RentalReady (cores, tipo de letra, etc.).
Mailbox
A caixa de correio no guest space pode ser activada ou desactivada.
Se estiver ativado, o convidado poderá contactá-lo a partir do guest space.
A mensagem do hóspede aparecerá na sua mailbox, a seguir à conversa da reserva correspondente.
Se desejar que a sua resposta ao convidado apareça no guest space, deve escolher o método de envio "Guest Space".
Formulários
O formulário de pré-check-in e o formulário de registo de Hospedes podem ser activados no espaço para convidados.
Se a opção estiver activada, o formulário será apresentado no guest space sob a forma de um botão "Adicionar dados do hóspede", seguido de uma página com os campos obrigatórios.
N.B.: A ativação é definida pelo office. Por conseguinte, é possível ter diferentes visualizações de formulários e definições de parâmetros para cada escritório.
É apresentado um alerta no Guest Space até que o formulário seja validado.
Instruções de check-in
Pode adicionar instruções de check-in passo a passo
Permitirá ao hóspede ver a secção Como efetuar o check-in no separador Reservas
No dia do check-in, os hóspedes poderão confirmar a sua chegada ou comunicar um problema com o seu check-in:
- Se os hóspedes comunicarem um problema, é colocado um aviso interno na conversa da caixa de mensagens
- Quando os hóspedes confirmam a sua chegada, é afixado um aviso interno na conversa da caixa de mensagens
Guias da cidade
Pode adicionar um guia da cidade.
Se a opção estiver activada, o guia será apresentado no Guest Space como um botão "Our curated city guide".
O guia deve estar em formato PDF. Um documento por língua. Se adicionar apenas um guia em inglês, este será apresentado no Guest Space por defeito.
Nota: A ativação é definida por Office. Por conseguinte, é possível ter um guia diferente para cada escritório.
Guia da Propriedade
Poderá adicionar um guia da propriedade.
Deve adicionar um ficheiro (imagem ou PDF) á propriedade, no separador Geral, secção Informação prática, no Guia da Propriedade.
Após a adição do ficheiro à propriedade, este será apresentado no separador "Propriedade" do GuestSpace, num banner "Explorar o guia da propriedade".
Pode escolher mostrar o guia da propriedade no guestspace antes da data de check-in.
Você pode fazer isso no nível do office.
Cancelamento da reserva
Pode optar por permitir que o hóspede cancele a sua reserva a partir do Guest Space.
Nota: apenas para reservas efectuadas a partir do seu site de reservas diretas.
Se a opção estiver activada, o hóspede verá um botão "Cancelar reserva" no Guest Space.
Em seguida, terá de preencher um formulário para justificar a sua anulação.
O reembolso ao hóspede será automático, dependendo da sua política de cancelamento.