Quando um agente é criado no RentalReady, é automaticamente criado um espaço dedicado de marca branca (ou seja, com o logótipo e as informações do gestor da propriedade).
O espaço do agente permite-lhe acompanhar os dados da missão, avaliações, estatísticas, listas de verificação, etc., de acordo com as permissões concedidas quando o agente foi criado ou modificado.
Aceder ao espaço do agente
Aceder ao espaço do agente
O espaço do agente pode ser acedido a partir de:
- a web (https://pms.rentalready.io ou a sua URL personalizada)
- a aplicação móvel RentalReady Agents (disponível na App Store e Google Store)
Iniciar sessão no espaço do agente
Para dar ao agente acesso ao seu nome de utilizador para iniciar sessão, pode enviar-lhe o seu nome de utilizador/identificador (normalmente primeiro.nome).
Uma vez na web ou na aplicação, o agente inicia sessão com o nome de utilizador.
Pode então clicar em redefinir palavra-passe para criar uma nova palavra-passe.
N.B.: Como lembrete, o nome de utilizador é aquele que adicionou quando criou o agente no RentalReady (normalmente primeiro.nome).
Pode encontrá-lo indo a Utilizadores > Agentes
Por exemplo, aqui o ID de início de sessão é: cecil.taylor
Visão geral
Uma vez iniciado sessão no espaço do agente, a página inicial abre primeiro.
N.B.: a língua em que o espaço do agente é apresentado é definida quando o agente é criado/modificado.
Para aceder a outras páginas, o agente pode clicar nos separadores no menu principal. As páginas disponíveis são:
- Página inicial
- As minhas tarefas
- Missões futuras
- As minhas missões passadas
- Missões disponíveis
- As minhas avaliações
- Declarações de missão
- Resumo mensal
- Calendário inline
- Painéis de controlo
- A minha conta
Página inicial
A página inicial mostra:
- o número de missões a completar
- o número de missões disponíveis
- estatísticas: avaliação média, avaliações com 5 estrelas e missões concluídas
Visão geral da aplicação móvel
As minhas tarefas
Esta página apresenta as próximas missões do agente, dia a dia.
A partir desta página, podem:
- ver a informação da missão
- ver os detalhes da missão
- preencher a lista de verificação
- reportar um problema
- pedir tempo extra
- reportar um atraso
Ver detalhes da missão
Clicando em Ver detalhes da missão, o agente terá acesso a todas as informações necessárias para completar a missão, incluindo
- morada
- tipo de cama
- tipo de casa de banho
- hora de check-out
- hora do próximo check-in
- informações de acesso à propriedade
Clicando no botão Ações, o agente pode imprimir esta página, se necessário.
Preencher a lista de verificação
Clicando no botão Preencher lista de verificação, o agente pode responder às perguntas e adicionar fotos/vídeos se necessário.
Uma vez que a lista de verificação tenha sido preenchida e o botão Terminar esta missão clicado, a missão é considerada concluída.
Reportar um problema
Se o agente observar danos, um objeto em falta ou qualquer outro problema, pode reportá-lo pressionando o botão Reportar um problema.
Podem então adicionar fotos e um comentário.
A mensagem será enviada diretamente para si ao abrir um Incidente no HomeReady.
Pedir tempo extra
Se a missão exigir mais tempo do que o inicialmente planeado, o agente pode fazer o pedido através do botão Pedir tempo extra.
Para justificar o pedido, o agente deve adicionar:
- minutos adicionais para além da duração inicial da missão (ex: a missão dura 180 minutos, mas o agente precisa de mais 30 minutos, então deve escrever 30)
- uma ou mais fotos
- detalhes do pedido
Reportar um atraso
A partir do espaço do agente, o agente pode reportar um atraso
Clicando no botão correspondente, podem adicionar a nova hora de chegada e o motivo do atraso.
Visão geral da aplicação móvel
Missões futuras
Nesta página, o agente encontra todas as missões futuras.
A partir desta página, pode:
- cancelar a missão
- ver detalhes da missão
Visão geral da aplicação móvel
As minhas missões passadas
Esta página mostra as missões passadas do agente.
A partir desta página, pode:
- ver detalhes da missão
- preencher a lista de verificação e ver os resultados da lista de verificação (de acordo com as permissões dadas ao agente quando foi criado ou modificado)
Visão geral da aplicação móvel
O agente pode filtrar os resultados clicando no botão com o mesmo nome para ver ou não na lista:
- missões concluídas canceladas
- missões com listas de verificação em falta
- missões canceladas
Missões disponíveis
Esta página lista todas as missões disponíveis.
Missões disponíveis são todas as missões que ainda não foram atribuídas a um agente.
Dependendo do nível atribuído ao agente, a visibilidade desta página muda.
A partir desta página, o agente pode ver:
- tipo de missão
- data e hora
- morada
Se desejar realizar uma missão, pode autoatribuir-se clicando em Inscrever-se para a missão.
Esta missão pode depois ser encontrada nas páginas As minhas tarefas e As minhas missões futuras.
Visão geral da aplicação móvel
As minhas avaliações
Nesta página, o agente encontra todas as avaliações e classificações deixadas pelos hóspedes.
O agente vê apenas os critérios específicos da missão. Por exemplo, se a missão for limpeza, o agente verá a classificação e avaliação relacionadas com a limpeza.
Tem também uma visão de :
- classificação média
- número de comentários deixados
- classificações
Declarações de missão
Nesta página, os agentes podem encontrar as suas declarações de missão.
Declarações de missão destinam-se a permitir que os agentes justifiquem as missões que realizaram e elaborem as suas faturas.
A declaração de missão detalha as informações do agente, a data da missão, o tipo de missão, a localização e o lucro.
A declaração de missão é gerada assim que a missão é marcada como concluída e/ou verificada por um utilizador da equipa.
O agente pode selecionar datas para escolher declarações para um mês específico.
As declarações de missão podem ser descarregadas nesta página em formato CSV e PDF.
Resumo mensal
O resumo mensal é um resumo de todas as missões realizadas pelo agente durante o mês, incluindo:
- a missão
- tipo de missão
- reserva
- propriedade
- datas da missão
- duração
- estado
- rendimento
- classificações e avaliações
N.B.: o agente pode exportar o resumo mensal em formato CSV.
Calendário inline
Se desejar dar a um agente a permissão para Ver calendário inline, então o agente terá acesso apenas às propriedades para as quais está atribuído como agente padrão.
Painéis de controlo
Se desejar dar a um agente a permissão para Ver painéis de controlo, então o agente terá acesso aos painéis de check-in, check-out, limpeza e extras.
Para o painel de limpeza, o agente encontrará todas as missões de limpeza, o ID da reserva, o ID da missão, o agente de limpeza atribuído à missão, informações sobre a próxima reserva, a hora de início e duração da missão de limpeza, o número e tipo de camas, comentários e as listas de verificação de limpeza.
A minha conta
A partir desta página, o agente pode modificar:
- número de telefone
- morada postal
- número da empresa
- IBAN