Flujo del depósito de seguridad de Stripe
Para configurar el depósito de seguridad de Stripe, estos tres elementos son importantes:
- La estrategia de captura
- Las reglas de cobro (método, regla y plataformas)
- El importe del depósito de seguridad
Configuración del depósito de seguridad
Elementos importantes
La estrategia de captura
La estrategia de captura permite automatizar la solicitud del depósito de seguridad en función de si quieres que se realice un cargo en la tarjeta de crédito del huésped o una preautorización.
Debes elegir una de estas estrategias:
| Estrategia | Significado |
| No capturar nunca el depósito de seguridad | Nunca se realizará un cargo automático en la tarjeta de crédito del huésped; se realizará una preautorización. |
| Capturar siempre el depósito de seguridad | Siempre se realizará un cargo automático en la tarjeta de crédito del huésped. |
| Capturar el depósito de seguridad si la reserva es de más de X días | Se realizará un cargo automático en la tarjeta de crédito del huésped si su estancia supera los X días (el número de días se puede personalizar). Si la reserva es más corta, se realizará una preautorización. |
Además de la estrategia, también puedes activar la opción de capturar siempre el depósito de seguridad si la puntuación de riesgo de la propiedad es alta (es decir, superior al 60 %).
Reglas de captura
Las reglas de captura indican al sistema cómo cobrar el depósito de seguridad para cada reserva.
Estos son los tres elementos que debes configurar:
| Elemento | Opciones |
| Método de cobro | Stripe / Swikly |
| Regla de cobro | Cobrar siempre un depósito de seguridad / Cobrar un depósito de seguridad solo para reservas de alto riesgo |
| Plataformas que excluir | Todas las plataformas disponibles |
El importe del depósito de seguridad
En la página de la propiedad, ve a Editar > General > Deposit and city tax
Añade un importe en el campo Depósito de la reserva
N. B.: Si el campo está vacío o establecido en 0, RentalReady no generará ninguna solicitud de depósito, aunque hayas configurado correctamente las reglas de cobro.
Mensajes automatizados
Si quieres que el enlace de pago del depósito de seguridad se envíe automáticamente al huésped, debes crear una plantilla de mensaje automatizado y asociar un activador inteligente.
También puedes configurar un recordatorio.
Configuración predeterminada
Cuando activas la integración con Stripe para automatizar el cobro del depósito de seguridad, el equipo de soporte de RentalReady configurará los siguientes ajustes predeterminados en todas tus oficinas:
- Estrategia de captura = Capturar si la reserva es de más de 19 días
- Método de cobro = Stripe
- Regla de cobro = Cobrar siempre un depósito de seguridad
- Plataformas de reserva que excluir del depósito = Airbnb
- El importe del depósito de seguridad no se puede establecer de forma predeterminada
Esto se aplicará a todas las propiedades que crees en el futuro.
Puedes cambiar estos ajustes para una o varias oficinas.
También puedes sustituir las reglas de cobro para cada propiedad (ve a Editar > General).
Ejemplos de configuración
Estos son algunos ejemplos de configuración de las reglas de cobro.
1/ Si configuras tu propiedad de la siguiente manera:
- Método = Stripe
- Regla = Cobrar siempre un depósito de seguridad
- Plataforma que excluir = Airbnb
Esto significa que siempre se solicitará un depósito de Stripe para todas las reservas, excepto las de Airbnb.
2/ Si configuras tu propiedad de la siguiente manera:
- Método = Stripe
- Regla = Cobrar solo para reservas de alto riesgo
- Plataformas que excluir = Airbnb, Booking
Esto significa que solo se solicitará un depósito de Stripe para reservas de alto riesgo (es decir, con una puntuación de riesgo superior al 60 %), excepto las de Airbnb y Booking.com.
Flujo de solicitud del depósito de seguridad
Una vez configurados los ajustes, así funciona la solicitud del depósito de seguridad:
- Se importa una nueva reserva a RentalReady
- Se genera la solicitud de depósito de seguridad (automáticamente o manualmente) con el importe del depósito, de acuerdo con las reglas de cobro configuradas
- El enlace de pago del depósito de seguridad de Stripe se genera 7 días antes de la fecha de llegada (este periodo se puede personalizar a nivel de oficina: 7 o 14 días)
- El mensaje automatizado con el enlace de pago se envía al huésped cuando sea necesario. Si configuras un recordatorio, se enviará al huésped mientras no haya pagado el depósito de seguridad.
- El depósito de seguridad se captura o preautoriza en la tarjeta de crédito del huésped según la estrategia de captura configurada.
- Se envían los mensajes automatizados de check-in (solo si el depósito de seguridad se ha pagado o cancelado y si has seleccionado estas condiciones dentro del activador inteligente asociado a tus mensajes automatizados de check-in).
- Tanto si observas daños como si no cuando el huésped se marcha, puedes liberar o capturar el depósito de seguridad.
N. B.:
- Si la estrategia del depósito de seguridad es una preautorización, el depósito se liberará automáticamente en un plazo de 14 días después de la fecha de salida (este periodo se puede personalizar a nivel de oficina: 7 o 14 días).
- Si la estrategia del depósito de seguridad es una captura, el depósito nunca se libera automáticamente. Si quieres reembolsar al huésped, tendrás que hacerlo manualmente.
Validez de la preautorización:
- Si utilizas tu propia cuenta de Stripe, el plazo durante el cual se libera la preautorización del depósito depende de tu contrato con Stripe. Por lo general, una vez pagado, el enlace es válido durante 7 días. La preautorización se renueva automáticamente 1 día antes de su vencimiento (puedes elegir establecer entre 0 y 6 días para cada oficina)
- Si te has suscrito al sistema de pagos de RentalReady, disfrutarás de una validez ampliada: 30 días una vez pagada la preautorización.
N. B.: Ten en cuenta que esta ampliación de 30 días solo está disponible para Visa, Mastercard, American Express, y Discover. Aunque las Cartes Bancaires (CB) tienen una marca compartida con Visa o Mastercard, no cuentan con los mismos privilegios y funciones. Por eso no es posible disponer de la autorización ampliada.