Quando o seu guest space está ativado, pode oferecer opções de upsell aos seus hóspedes.
Esta funcionalidade está disponível para todos os guest spaces (com ou sem website de reserva direta pela RentalReady).
Tem de criar regras para cada tipo de upsell, que serão associadas aos seus escritórios e depois aplicadas às suas propriedades.
Configurar os templates
No menu principal, vá a Reservas > Upsells, depois abra o separador Regras
Clique em + Criar novo > Selecione o tipo que quer criar
Preencha o formulário:
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Escolha a definição de preço:
Preço específico: um preço fixo é mostrado ao hóspede. Pode definir um ou mais valores fixos dependendo da antecedência com que o hóspede pode chegar (antes da hora mínima de check-in).
Preço sob pedido: nenhum preço é mostrado ao hóspede. Neste caso, só precisa de definir a partir de que hora o hóspede pode chegar (antes da hora mínima de check-in).
- Adicione um tempo de intervalo de limpeza (expresso em minutos) para adicionar tempo extra entre o término da missão de limpeza e a próxima chegada. Exemplos:
- Check-in antecipado: se o horário padrão de check-in for 15h, o hóspede anterior fizer o check-out às 11h, a duração da limpeza for de 2 horas e o tempo de intervalo for de 30 minutos, o check-in antecipado mais cedo possível será às 13h30.
- Check-out tardio: se o horário padrão de check-out for 11h, o próximo hóspede chegar às 15h, a duração da limpeza for de 1,5 horas e o tempo de espera for de 30 minutos, o check-out tardio mais tardio possível será às 13h.
- Selecione o tipo de aprovação:
- manual: o hóspede faz um pedido e terá de o recusar ou aprovar e, em seguida, enviar manualmente o link de pagamento ao hóspede
- automático: a recusa ou aprovação é automatizada de acordo com as regras e condições. Se for aprovado, o hóspede receberá o link de pagamento automaticamente. Opte por ativar um limite diário para pedidos aprovados, se necessário
- Selecione a opção para cancelar automaticamente os pedidos não pagos
Selecione o intervalo de tempo (em dias e/ou horas) durante o qual o hóspede pode fazer um pedido
Selecione os agencias aos quais esta regra pode ser aplicada.
Nota: apenas escritórios com a mesma moeda podem ser selecionados na mesma regra. Deve criar uma regra por moeda.Desative a opção de verificar limpezas anteriores para check-in antecipado, se necessário.
Clique em guardar para criar a regra de upsell.
Nota: Se quiser oferecer mais de um tipo de upsell aos hóspedes, certifique-se de criar pelo menos uma regra por tipo de upsell antes de passar ao passo seguinte.
Exemplo de um early check-in
A hora mínima de check-in para a propriedade é às 16:00, então o hóspede pode:
Solicitar um early check-in a partir de 4 dias antes da chegada até às 12:00 do dia de chegada.
Chegar mais cedo às 15:00, pagando 10 €
Chegar mais cedo às 14:00, pagando 20 €
Criar uma configuração
Na mesma página, vá ao separador Configuração do escritório
Clique em + Criar novo
Selecione o(s) escritório(s)
Selecione a regra que deseja para cada tipo de upsell
Clique em guardar para criar a configuração.
Aplicar às propriedades existentes
Na página da propriedade, clique em Editar, depois no separador Missões
Na secção Upselling, selecione a configuração que deseja
Clique em guardar para aplicar a configuração à propriedade.
Se desejar aplicar os upsells a todas as suas propriedades de uma só vez, contacte o suporte RentalReady para que sejam aplicados.
Por favor, especifique os escritórios ou propriedades e o ID da configuração que pretende aplicar.