Apenas se tiver subscrito o sistema de pagamento RentalReady
O Conheça o Seu Cliente (KYC), é o procedimento para verificar a identidade dos seus clientes ou de uma entidade legal de acordo com os regulamentos.
Para o bom funcionamento do sistema de pagamento RentalReady, a verificação KYC é obrigatória para cada parte que recebe um pagamento:
- o proprietário
- o gestor da propriedade
- o agente/agência
Estado do KYC
Pode visualizar o estado do KYC de:
- proprietários no Menu Principal > Utilizadores > Proprietário
- agentes/agências no Menu Principal > Utilizadores > Agentes
KYC tem dois estados:
| Estado | Significado |
| Não verificado | KYC não está verificado, os pagamentos estão bloqueados |
| Verificado | KYC está verificado, os pagamentos funcionam corretamente |
Verificar o KYC do utilizador
O KYC do utilizador é automaticamente verificado se tiver fornecido a informação necessária ao criar o perfil do proprietário (ou o perfil do agente/agência).
Se o KYC estiver no estado não verificado, deve verificá-lo manualmente através do link de verificação. Pode encontrar este link de duas maneiras:
- a partir da página de uma reserva cujo pagamento está bloqueado
- a partir da página do proprietário/agente/agência, encontre a secção KYC
Clique no link e preencha o formulário com a informação solicitada.
Depois de preencher o formulário, clique em Confirmar/Enviar para confirmar que a informação foi enviada.
Verificar o KYC do gestor da propriedade
O KYC do gestor da propriedade é automaticamente verificado se tiver fornecido a informação necessária ao seu gestor de conta RentalReady durante a sua integração/integração inicial.
N.B: Não pode visualizar o estado do KYC do Gestor da Propriedade na sua conta RentalReady. Se o KYC não estiver verificado, terá acesso ao link do formulário de verificação na página de uma reserva cujo pagamento está bloqueado.