Visão geral
No Airbnb, após a estadia de um hóspede, o proprietário do alojamento/anfitrião do Airbnb pode deixar uma avaliação e classificar o hóspede. O RentalReady permite automatizar este processo.
Avaliar o hóspede no Airbnb incentivará este a avaliar também a sua estadia, deixando uma avaliação e uma classificação.
Fluxo de trabalho de avaliação automática do anfitrião
Se ativado, a avaliação é enviada automaticamente na data de check-out do hóspede (até alguns dias depois, dependendo da fila).
Uma avaliação é enviada e os seguintes campos são preenchidos desta forma:
- O hóspede é recomendado a outros anfitriões do Airbnb? Sim
- Limpeza 5/5
- Comunicação 5/5
- As regras da casa foram respeitadas 5/5
A avaliação e a classificação aparecerão então no perfil do hóspede no Airbnb.
Conteúdo da avaliação
A avaliação do anfitrião do Airbnb para o hóspede é selecionada dentro de uma lista de avaliações predefinidas dentro do RentalReady, de acordo com a língua do hóspede.
Esta lista é personalizável ao nível do escritório.
Se desejar criar a sua própria lista, consulte este artigo: Gerir avaliações de anfitrião no Airbnb
É possível usar as mesmas variáveis de notificações ao hóspede no conteúdo das avaliações.
N.B.: se não criou nenhum modelo, nada será enviado.
Ativar avaliação automática do anfitrião
A partir da página da propriedade, clique em Editar propriedade.
Vá ao separador Plataforma > Parâmetros do Airbnb
Assinale a opção para ativar a avaliação automática após a reserva
N.B: esta opção está ativada por defeito na criação da propriedade
Desativar o envio da avaliação automática
Mesmo que a opção esteja ativada ao nível da propriedade, pode desativar a avaliação de uma reserva específica, antes da data de check-out do hóspede.
A partir da página da reserva
No separador Geral > secção Avaliação > Cancelar avaliação automática
A partir da Caixa de Entrada
No menu à direita, vá a Automação > Cancelar avaliação automática
N.B.: Não é possível desativar a avaliação depois de esta ter sido enviada
Cancelamentos
Se uma reserva for cancelada com ou sem taxas de cancelamento, a avaliação automática será desativada e não será enviada.