Para gerir todos os templates de hóspedes já configurados na sua conta RentalReady, no menu principal, vá a Configuração > Templates > Gerir modelos
Editar o corpo do template do Hóspede
Os resultados podem ser refinados aplicando os filtros no topo da página.
Selecione o Template que pretende editar a partir da lista.
Na última coluna da direita, clique em "..." e depois em editar
Nota: Observe que há pelo menos dois modelos diferentes para cada acionador: um modelo para reservas feitas no Airbnb e Booking.com e um modelo para reservas feitas em outras plataformas de reserva (chamado "OUTROS"). Se pretender editar o conteúdo de um modelo, certifique-se de que edita todos os modelos associados ao mesmo acionador para que a alteração se aplique a todas as OTAs.
Geral
Nesta secção, encontrará informações gerais sobre o modelo de notificação que está a ser editado:
- trigger associado ao template. Para mais informações, consulte a lista de "triggers"
- nome do modelo. Sempre em formato "OFFICE_TRIGGER_PLATFORM" (exemplo RENTALREADY_PAR_CONFIRMED ou RENTALREADY_PAR_CONFIRMED_OTHER)
- pode acrescentar uma descrição do template, se necessário - apenas visível para os utilizadores do pessoal
- plataforma de reservas para onde é enviada a notificação. Se nenhuma plataforma for mencionada, significa que a notificação é enviada para todas as plataformas de reserva, exceto Airbnb e Booking.com
-
método de envio do template:
- API nativa da plataforma selecionada
- e-mail predefinido da plataforma
- Office associado ao template
- propriedade associada ao template (se o modelo for específico para apenas uma propriedade)
Conteúdo HTML
O idioma predefinido dos modelos é sempre o inglês.
Clique no botão +Adicionar tradução se pretender adicionar outras línguas. Selecione a língua que pretende adicionar e clique em adicionar tradução. As línguas suportadas pelo RentalReady são:
- Francês
- Português
- Espanhol
- Italiano
- Árabe
O RentalReady irá então enviar a notificação de acordo com o idioma do hóspede definido na reserva. Se o idioma do hóspede não corresponder a um dos idiomas suportados pelo RentalReady, a notificação será enviada no idioma predefinido (inglês).
Pode então editar o assunto e o conteúdo em cada língua adicionada.
Em qualquer altura e antes de guardar as suas alterações, pode clicar em pré-visualizar para ver como a notificação é apresentada ao hóspede. Clique em editar para voltar à página de edição. Quando estiver satisfeito com as suas alterações, clique em Guardar para aplicar as alterações ao modelo.
Nota: as suas alterações só serão aplicadas nos futuros modelos a enviar.
Especificidades
Método de envio
Se o método de envio for o correio eletrónico pessoal do hóspede (atualmente todas as plataformas, excluindo a Airbnb e a Booking.com), o formato do conteúdo tem uma especificidade. Certifique-se de que adiciona:
- <br/> para regressar à linha
- <br/><br/> para saltar uma linha
Example:
Variáveis
No assunto e no conteúdo do modelo é possível adicionar variáveis.
As variáveis são informações específicas da reserva (por exemplo: informações sobre o hóspede, informações sobre a reserva ou a propriedade reservada: endereço, instruções de chegada, etc.).
Clique no botão exibir variáveis para ver a lista de variáveis que pode utilizar nos modelos de notificação de convidados.
Copie a variável pretendida (destacada a vermelho) e cole-a no conteúdo.
Condições
No conteúdo do modelo, é possível adicionar condições.
As condições são pré-requisitos para enviar apenas partes do conteúdo do modelo de acordo com elementos específicos para a reserva (por exemplo: se a propriedade for de auto-check-in, se a estratégia-chave for Keynest ou Igloohome, etc.). ). Isto evita a criação de vários modelos de notificação para o mesmo acionador.
Uma condição deve ser sempre estruturada da mesma forma: deve começar com {% if condition %} e terminar com {% endif %}
Exemplo: para propriedades que estão sempre em self check-in, quero enviar "A chegada à propriedade será feita de forma autónoma". Para todas as outras propriedades, quero enviar "Um porteiro estará à sua espera em frente ao edifício". Devo então aplicar a condição no conteúdo desta forma:
{% if self_check_in_type == "ALWAYS" %}
A chegada à propriedade será feita de forma autónoma.
{% else %}
Um porteiro estará à sua espera em frente ao edifício.
{% endif %}
Testar o modelo
Pode testar o modelo que editou numa reserva existente.
Para isso, quando estiver na página de edição de um modelo. Clique em "Pré-visualizar". Em "Reserva", introduza o ID de uma reserva existente, selecione o Idioma e clique em Aplicar.