Depois de o modelo de mensagem automatizada ter sido criado, deve ser atribuído um gatilho inteligente para o envio automático.
Um gatilho inteligente envolve a atribuição dos elementos-chave apropriados para garantir o envio automático.
Nota: os gatilhos/regras antigos estão agora descontinuados e não serão mais utilizados.
Adicionar um gatilho inteligente
No menu principal, vá a Configuração > Modelos > Mensagens automatizadas
Para cada modelo de notificação, na coluna Ação, clique em ... > Adicionar um gatilho inteligente
Preencha o formulário:
- O modelo de notificação selecionado é mostrado por defeito
- Selecione a sua conta
- Selecione o(s) escritório, deixe vazio se quiser incluir todos os seus escritórios
- Incluir ou Excluir algumas propriedades, deixe vazio se quiser incluir/excluir todas as suas propriedades
- Incluir ou Excluir algumas plataformas de reserva, deixe vazio se quiser incluir/excluir todas as plataformas. Nota: como o método de envio é diferente por plataforma, não aconselhamos deixar isto vazio e escolher as plataformas de acordo com o método de envio aplicado no modelo de notificação
- Selecione a duração da estadia para a qual a notificação será enviada aos hóspedes
- Aplique condições:
- Condições de atraso irão atrasar temporariamente o envio da notificação até que a condição seja cumprida
- Condições de desativação irão desativar permanentemente a notificação se a condição não for cumprida no momento agendado para envio
- Configure o tempo de envio, pode usar estas combinações:
- Após reserva confirmada, check-in, check-out
- Minutos, Horas, Dias antes do check-in, check-out
- Minutos, Horas, Dias depois da reserva confirmada, check-in, check-out
- Adicione um tempo de expiração, se necessário. Após esse período, o sistema deixará de tentar enviar a notificação depois do tempo de envio.
- Marque como notificação de check-in se o conteúdo do modelo de notificação incluir instruções de chegada. Isto permitirá que o sistema entenda que esta notificação é sensível e deve respeitar alguma lógica
Clique em Guardar para adicionar o gatilho inteligente.
Depois de adicionar o gatilho inteligente, o modelo de mensagem é automaticamente acionado para reservas feitas através dos escritórios/propriedades e plataformas selecionados.
Exemplos
Pode usar os gatilhos inteligentes sugeridos para aplicar condições e eventos correspondentes à situação.
Instruções de check-in
Se quiser restringir o envio das instruções de check-in até que algumas condições sejam cumpridas, deve aplicar condições de atraso. Por exemplo:
- Reserva está paga
- Depósito de segurança está pago
- Código da chave foi gerado
Isto significa que a mensagem com as instruções de check-in não será enviada até que a reserva e o depósito de segurança estejam pagos, e apenas depois de o código da chave ter sido gerado (se estiver a usar dispositivos conectados/trancas inteligentes, por exemplo).
Deve assinalar a opção Marcar como notificação de check-in.
Depósito
Se quiser garantir que o modelo contém o link para pagamento do depósito de segurança, deve aplicar a condição de atraso correspondente: Aguardar pagamento do depósito de segurança.
Isto significa que a mensagem a pedir o pagamento do depósito de segurança será enviada apenas depois de o link de pagamento ser gerado.