Visão geral
Para cada reserva importada no RentalReady, é criado um hóspede. Se várias reservas tiverem o mesmo nome e o mesmo endereço de e-mail, então apenas um hóspede é armazenado no RentalReady com o histórico das várias reservas.
Aceder aos dados dos hóspedes
No menu principal, aceda a Utilizadores > Convidados
Pode refinar a sua pesquisa utilizando os filtros no topo da página
Clique no nome do hospede para abrir a página do hospede.
Aqui, encontrará mais pormenores sobre o hospede:
- Nome
- Data de nascimento
- VIP status
- VIP comentário
- Morada de faturação
- Numero de identificação fiscal
- Todas as reservas passadas, actuais e futuras
Ligado à opção Guest Space, poderá ver:
- Confirmação da conta por correio eletrónico
- Estado de verificação da conta
- Datas da primeira e da última ligação
Marcar convidado como VIP
Pode marcar um convidado como VIP para uma melhor gestão dos convidados.
No menu principal, aceda a Utilizadores > Convidados
Clique no nome do convidado para abrir a página do convidado
Clique em Marcar convidado como VIP
- Acrescente um motivo para este convidado ser VIP:
- Campanha Seedrs
- Investidor
- Hóspede em recuperação
- Pessoas famosas/celebridades
- Concorrentes
- Adicionar um comentário, se necessário
Uma vez concluído, clique em enviar para marcar o hospede como VIP.
O estatuto VIP de hospede é apresentado em RentalReady in:
- A caixa de correio: a conversa com o convidado será colocada na pasta Convidados VIP
- A página de reserva
- O painel de controlo do check-in
Outras acções
Consultar o histórico do hóspede
No menu principal, aceda a Utilizadores > Hospede
Clique no nome do Hospede para abrir a página do convidado
Clique em Opções > Ver histórico
Aqui, verá todo o histórico de reservas do hóspede e as suas acções.
Marcar o hospede como verificado/não verificado
Esta opção está ligada à opção Guest Space.
No menu principal, aceda a Utilizadores > Hospedes
Clique no nome do hospede para abrir a página do convidado
Clique em Opções > Marcar hospede como verificado ou > Marcar hospede como não verificado
Adicionar Notas
Pode adicionar notas a nível do hóspede, essas notas irão aparecer na página de detalhes do hóspede.
Do menu principal ir a Utilizador > Hóspedes
Clicar no nome do hóspede para abrir a página
Clicar em on Opções > Editar notas
Clicar em submeter para adicionar as notas