Visão geral
Na Airbnb, após a estadia de um hóspede, o proprietário do anúncio/anfitrião da Airbnb pode deixar uma avaliação e classificar o hóspede. O RentalReady permite-lhe automatizar este processo.
A avaliação do hóspede na Airbnb leva-o a avaliar também a sua estadia, deixando uma avaliação e uma classificação.
Configurar a avaliação automática dos hóspedes
Na página da propriedade, clique em Editar Propriedade.
Ir para o separador Plataforma > Parâmetros da Airbnb
Assinale a opção para ativar a revisão automática após a reserva
NOTA: esta opção é activada por defeito na criação da propriedade
Fluxo de trabalho automático de revisão de hóspedes
Se ativado, a avaliação é enviada automaticamente na data de check-out do hóspede.
É enviada uma revisão e os seguintes campos são preenchidos desta forma:
- O hóspede é recomendado a outros anfitriões da Airbnb? Sim
- Limpeza 5/5
- Comunicação 5/5
- As regras da casa foram respeitadas 5/5
A avaliação e a classificação aparecerão no perfil do hóspede do Airbnb.
O modelo predefinido enviado aos hóspedes
A avaliação do anfitrião da Airbnb para o hóspede é selecionada numa lista de avaliações predefinidas no RentalReady, de acordo com o idioma do hóspede.
Esta lista é personalizável a nível do office.
Se pretender criar a sua própria lista, contacte a equipa de apoio do RentalReady, fornecendo-lhes a lista de comentários que pretende deixar aos hóspedes. É possível utilizar as mesmas variáveis das notificações dos hóspedes no conteúdo das avaliações.
Desativar a revisão automática a enviar
Mesmo que a opção esteja activada ao nível da propriedade, pode desativar a revisão de uma reserva específica, antes da data de check-out do hóspede.
Da página de reservas
- Na secção Convidados e comunicação > Desativar a revisão automática
- Na parte superior da página da reserva, clique em Ver detalhes > Cancelar revisão automática
Da caixa de mensagens
No menu da direita, vá para Automação > Cancelar revisão automática
Nota: Não é possível desativar a revisão depois de esta já ter sido enviada
Cancelamentos
Se uma reserva for cancelada com ou sem taxas de cancelamento, a revisão automática será desactivada e não será enviada