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Aller à l'onglet Plateformes
N.B. : si vous ne cliquez pas sur Sauvegarder à la fin de chaque section, vous pourrez perdre toutes les données complétées en passant à l'onglet suivant. Avant cela, RentalReady fera apparaitre un message de rappel sur les sections non enregistrées.
Sur cet onglet, vous pouvez configurer les paramètres liés aux plateformes de réservation.
Paramètres réservations
- Définir le délai d'avance minimum (en heures), c'est le nombre d'heures minimum entre la prise de réservation et la date d'arrivée du voyageur :
- Pour les réservations le jour même, ajoutez le nombre minimum d'heures avant minuit. Si vous acceptez les réservations jusqu'à 18h00, ajoutez 6 (24-6=18) ; si jusqu'à 20h00, ajoutez 4 (24-4=20), etc.
- Pour les réservations seulement le lendemain, ajoutez 24 ou 48 ou 72 ou 168
- Définir la fenêtre d'arrivée disponible dans les champs heure d'arrivée minimum et maximum. Si vous appliquez des frais supplémentaires en cas d'arrivée tardive, ajoutez uniquement la fenêtre d'arrivée gratuite.
- Définir la fenêtre de départ disponible dans les champs heure de départ minimum et maximum (n'est synchronisé qu'avec Booking.com et NextPax).
- Ajouter le prix du check in et check out, si nécessaire. Cela n'est qu'à titre informatif et utilisé dans la triple répartition si vous l'activez. Cela n'est pas synchronisé avec les plateformes.
- Les frais de ménage sont composés de trois champs :
- facturés au propriétaire : montant facturé au propriétaire pour chaque réservation et reversé au gestionnaire de propriété. Par exemple, si les frais de ménage de la plateforme et les frais de ménage facturés au propriétaires sont à 100€, le gestionnaire de propriété recevra le montant total, qui sera ajouté à la facture propriétaire avec la commission du gestionnaire de propriété. Si les frais de ménage facturés au propriétaire sont à 0€, aucun montant ne sera facturé au propriétaire, les frais de ménage de la plateforme seront ajoutés au revenu net du propriétaire.
- facturés aux voyageurs sur les plateformes : montant payé par le voyageur lors de sa réservation
- Sélectionner si les frais de ménages seront facturés au :
- propriétaire : les frais de ménage apparaitront sur la facture des commissions gestionnaire de propriété et le reçu voyageur
- voyageur : cela créera une facture à part dédiée pour les frais de ménage
- Indiquer le montant de la caution demandée aux voyageurs, il sera affiché sur les plateformes de réservation
- En cochant les facteurs de risques, ils seront appliqués au calcul du score de risque de chaque réservation
- Sélectionner un temps de préparation si vous souhaitez bloquer 1 ou 2 nuits entre chaque départ et arrivée de voyageur
- Sélectionner la politique d'annulation et le paramètre de réservation par défaut. Vous pourrez l'outrepasser par plateforme si besoin dans l'onglet Ajustements par plateforme
Paramètres supplémentaires
Cliquer sur + pour afficher les champs supplémentaires sur le ménage
-
Le montant défini dans les champs ménage avec/sans linge remplacera le calcul de la mission de ménage au départ du propriétaire, si vous préférez appliquer un forfait (le montant est hors TVA):
- Ménage sans linge / livraison en cas de mission de ménage avec linge propriétaire au retour propriétaire et uniquement livraison de linge au départ propriétaire
- Ménage sans linge / ménage avec linge en cas de mission de ménage avec linge propriétaire au retour propriétaire et linge gestionnaire de propriété au départ propriétaire
- Ménage avec linge / ménage avec linge en cas de mission de ménage avec linge gestionnaire de propriété au retour propriétaire et linge gestionnaire de propriété au départ propriétaire
- Cleaning with laundry / Cleaning without laundry en cas de mission de ménage avec linge gestionnaire au retour propriétaire et avec ménage sans linge au départ du propriétaire
- Ménage avec linge / livraison en cas de mission de ménage avec la linge du gestionnaire de propriété au retour propriétaire et uniquement la livraison du linge au départ propriétaire
- Ménage avec linge / sans ménage en cas de mission de ménage avec linge gestionnaire de propriété au retour propriétaire et pas de mission de ménage au départ propriétaire (celui-ci doit toujours être réglé à 0€)
- Définir le montant du forfait ménage pour l'agent de ménage afin d'appliquer un forfait pour la rémunération de l'agent, au lieu du coût horaire par mission. Cela sera utilisé dans la triple répartition si vous l'activez.
Paramètres Airbnb
Ces paramètres concernent les réservations Airbnb seulement :
- Sélectionner Oui si vous souhaitez cacher les demandes de réservation à l'équipe guestcommunication et les gérer vous-mêmes - seulement si vous avez souscrit au service guestcommunication
- Ajouter des indications pre-approval si nécessaire. Elles apparaitront sous forme d'alerte dans la boite de réception lors des demandes de réservations
- Même chose pour les indication Mailbox (BO), qui apparaitront sous forme d'alerte dans la boite de réception lorsqu'un voyageur envoie un message
- Sélectionner l'option commentaire automatique de l'hôte pour le voyageur si vous voulez que RentalReady gère les commentaires hôtes sur Airbnb. Il faudra créer vos modèles de message pour que la fonctionnalité marche correctement
- Autoriser les demandes de réservation au-delà du délai d'avance minimum si vous souhaitez que le voyageur puisse envoyer une demande de réservation sur Airbnb même après le délai d'avance minimum. Il ne s'agit d'une demande de réservation, vous devrez donc l'accepter/décliner.
Informations sur l'annonce
Cocher les différents éléments dont le voyageur doit être au courant et ajouter une description.
Par exemple, si la propriété possède des escaliers, cocher Accessibilité des escaliers et décrivez ceux-ci.
N.B. : pour retirer un élément, il faut d'abord effacer la description avant de le de-sélectionner.
Configuration des prix
Sélectionner la méthode de tarification que vous souhaitez appliquer sur l'annonce Airbnb.
Contrôle des voyageurs
Général
Cocher les différentes règles qui s'appliquent à votre propriété.
Airbnb seulement
- Compléter les champs selon les règles que vous avez appliquées dans la section au-dessus
- Sélectionner si vous souhaitez afficher la localisation exacte de la propriété au voyageur sur l'annonce publique avant que la réservation ne soit effectuée. Sinon, c'est le quartier autour qui sera affiché au voyageur
Booking.com seulement
- Sélectionner si vous demander au voyageur de fournir son adresse et son numéro de téléphone pendant la réservation
- Si vous n'utilisez pas le service de Paiement par Booking.com, et que vous prenez les paiements par carte bancaire, assurez-vous de cocher ces options pour pouvoir gérer les paiements voyageur correctement :
- Demandez au voyageur le code de sécurité de la carte (CVC)
- Laissez le personnel consulter les détails de la carte du voyageur dans l'extranet
- Sélectionner si vous souhaitez afficher la localisation exacte de la propriété au voyageur sur l'annonce publique avant que la réservation ne soit effectuée. Sinon, c'est le quartier autour qui sera affiché au voyageur