Règles de messages automatiques – Centre d'aide

Seulement si vous n'avez pas encore les déclencheurs intelligents activés - les règles seront dépréciées d'ici le 01/09/2026

Une fois le modèle de messages automatiques créé, il faut lui assigner une règle pour déclencher l'envoi automatique.

Une règle de messages automatiques est l'attribution du déclencheur approprié parmi la liste des déclencheurs disponibles.

Chaque règle regroupe 4 éléments essentiels pour assurer l'envoi automatique :

le modèle
le déclencheur
l'antenne
la plateforme de réservation

N.B. : Pour chaque règle, vous ne pouvez sélectionner qu'une antenne, et qu'une plateforme de réservation à la fois. Vous devrez ajouter une règle pour chaque modèle, chaque antenne et chaque plateforme si nécessaire

Ajouter une règle

Depuis le menu principal, allez dans Configuration > Centre de modèle > Messages Automatiques

Pour chaque modèle, dans la colonne Action, cliquer sur ... > Ajouter une règle

Remplir le formulaire :

le modèle sélectionné est affiché par défaut
Ajouter le déclencheur correspondant au modèle
Ajouter l'antenne pour laquelle le modèle sera envoyé aux voyageurs
Ajouter la plateforme de réservation pour laquelle le modèle sera envoyé aux voyageurs

Cliquer sur Envoyer pour ajouté la règle

N.B. : une fois la règle ajoutée, le message est déclenché automatiquement pour les réservations effectuées sur l'antenne et la plateforme sélectionnées.

Exemple :

Pour le déclencheur ARRIVAL, j'ai deux modèles : RENTALREADY_ARRIVAL et RENTALREADY_ARRIVAL_OTHER.

Je souhaite l'envoyer sur Airbnb, Booking.com et mon site de réservation en direct (RENTALREADY WEBSITE) pour les antennes RENTALREADY-FR et RENTALREADY-PT, je dois créer 6 règles associées au déclencheur ARRIVAL :

RENTALREADY_ARRIVAL, ARRIVAL, RENTALREADY-FR, AIRBNB
RENTALREADY_ARRIVAL, ARRIVAL, RENTALREADY-FR, BOOKING
RENTALREADY_ARRIVAL_OTHER, ARRIVAL, RENTALREADY-FR, RENTALREADY WEBSITE
RENTALREADY_ARRIVAL, ARRIVAL, RENTALREADY-PT, AIRBNB
RENTALREADY_ARRIVAL, ARRIVAL, RENTALREADY-PT, BOOKING
RENTALREADY_ARRIVAL_OTHER, ARRIVAL, RENTALREADY-PT, RENTALREADY WEBSITE

Gérer les règles

Depuis le menu principal, allez dans Configuration > Centre de modèle > Messages automatiques

Pour chaque modèle, dans la colonne Règles, vous pouvez retrouver les informations sur les règles.

Statuts des modèles

Chaque modèle possède un statut selon les règles qui lui sont assignées ou non.

Statut	Signification
Activé	Au moins 1 règle est ajoutée. Le modèle s'envoie donc automatiquement pour au moins une antenne et une plateforme de réservation
Désactivé	Aucune règle n'est ajoutée. Le modèle n'est jamais envoyé automatiquement

Liste des règles

Pour consulter la liste des règles assignées à un modèle, dans la colonne Règles, cliquer sur Gérer X règles

Vous ne pouvez pas modifier une règle. Si vous souhaitez la modifier, il faut la supprimer puis la créer à nouveau.

Supprimer une règle