Paramétrage des cautions Stripe

Pour paramétrer la caution Stripe, ces 3 éléments sont importants : 

• La stratégie de capture
• Les règles de prélèvement (la méthode, la règle et les plateformes)
• Le montant de la caution

Paramétrage de la caution

Eléments importants

La stratégie de capture

La stratégie de capture vous permet d'automatiser la demande de caution selon si vous souhaitez que la carte bancaire du voyageur soit débitée ou préautorisée.

Vous devez choisir entre l'une de ces stratégies : 

En parallèle de la stratégie, vous pouvez également activer l'option de toujours capturer la caution si le score de risque de la propriété est élevé (c'est-à-dire à plus de 60%).

Les règles de prélèvement

Les règles de prélèvement indique au système comment prélever la caution pour chaque réservation.

Voici les 3 éléments à paramétrer : 

Le montant de la caution

Sur la page de la propriété, aller sur Modifier > Plateformes

Ajouter un montant dans le champs Caution de réservation

N.B. : si le champs est vide ou à 0, aucune demande de caution en sera générée par RentalReady, même si vous avez paramétrer les règles de prélèvement correctement.

Paramétrage par défaut

Au moment de l'activation de l'intégration Stripe pour automatiser la prise de caution, le support RentalReady activera les modèles de notification voyageur DEPOSIT_REQUEST et DEPOSIT_REQUEST_REMINDER ainsi que les paramètres suivants par défaut sur toutes vos antennes :

• La stratégie de capture = Capturer si la réservation est de plus de 19 jours
• La méthode de prélèvement = Stripe
• La règle de prélèvement = Toujours prélever une caution
• Les plateformes de réservations à exclure de la caution = Airbnb
• Le montant de la caution ne peut pas être paramétrée par défaut

Cela s'appliquera sur toutes les propriétés que vous créerez dans le futur.

Vous pouvez contacter le support RentalReady pour modifier ces paramètres pour une ou plusieurs antennes.

Vous pouvez également outrepasser les règles de prélèvement au niveau de chaque propriété (aller sur Modifier > Général).

Exemples de paramétrage

Voici des exemples de paramétrage des règles de prélèvement.

1/ Si vous paramétrez votre propriété ainsi : 

• Méthode = Stripe
• Règle = Toujours prélever une caution
• Plateforme à exclure = Airbnb

Cela signifie qu'une caution Stripe sera toujours demandée pour toutes les réservations sauf Airbnb.

2/ Si vous paramétrez votre propriété ainsi :

• Méthode = Stripe
• Règle = Prélever seulement pour les réservations à haut risque
• Plateformes à exclure = Airbnb, Booking

Cela signifie qu'une caution Stripe sera demandée seulement pour les réservations à haut risque (c'est-à-dire avec un score de risque supérieur à 60 %), sauf Airbnb et Booking.com.

Déroulé de la demande de caution

Une fois le paramétrage effectué, voici comment se déroule la demande de caution :

1. Une nouvelle réservation est importée dans RentalReady
2. La demande de caution est générée (automatiquement ou manuellement) avec le montant de la caution, selon les règles de prélèvement paramétrées
3. Le lien de paiement de la caution Stripe est généré 7 jours avant la date d'arrivée (ce délai est personnalisable au niveau de l'antenne : soit 7 ou 14 jours) et la notification DEPOSIT_REQUEST avec le lien de paiement est envoyé au voyageur à ce moment-là. La notification DEPOSIT_REQUEST_REMINDER est envoyée au voyageur tant qu'il n'a pas payé la caution
4. La caution est capturée ou préautorisée sur la carte bancaire du voyageur selon la stratégie de capture paramétrée
5. Les notifications SELF_CHECK_IN et/ou CHECKIN sont pas envoyées (seulement si la caution est payée ou annulée)
6.  Si vous constatez ou non des dégâts au départ du voyageur, vous pouvez libérer ou encaisser la caution.

N.B. :

• Si la stratégie de caution est une pré-autorisation, la caution est libérée automatiquement sous 14 jours après la date de départ (ce délai est personnalisable au niveau de l'antenne : soit 7 ou 14 jours).
• Si la stratégie de caution est une capture, la caution n'est jamais libérée automatiquement, si vous voulez rembourser le voyageur, vous devrez le faire manuellement

Validité de la pré-autorisation :

• Si vous utilisez votre propre compte Stripe, le délai sous lequel se libère la pré-autorisation de la caution dépend de votre contrat avec Stripe. En général, une fois payé, le lien est valide 7 jours. La préautorisation est automatiquement renouvelée un jour avant son expiration (vous pouvez choisir de définir un délai de 0 à 6 jours pour chaque antenne)
• Si vous avez souscrit au système de paiement RentalReady, vous bénéficiez d'une validité prolongée : 30 jours une fois la pré-autorisation payée.

N.B. : Veuillez noter que cette extension à 30 jours n'est disponible que sur Visa, Mastercard, American Express et Discover. Bien que les Cartes Bancaires soient co-marquées avec Visa ou Mastercard, elles n'ont pas les mêmes privilèges et fonctionnalités. D’où l’impossibilité d’avoir l’autorisation prolongée.