Resumen
En Airbnb, después de la estadía de un huésped, el propietario del anuncio/anfitrión de Airbnb puede dejar una reseña y calificar al huésped. RentalReady te permite automatizar este proceso.
Dejar una reseña al huésped en Airbnb lo motivará a evaluar su estadía también dejando una reseña y una calificación.
Flujo de trabajo automático para reseñas de anfitrión
Si está habilitado, la reseña se envía automáticamente en la fecha de salida del huésped (hasta unos días después, dependiendo de la cola).
Se envía una reseña y se completan los siguientes campos de esta manera:
- ¿Se recomienda al huésped a otros anfitriones de Airbnb? Sí
- Limpieza 5/5
- Comunicación 5/5
- Se respetaron las reglas de la casa 5/5
La reseña y la calificación aparecerán entonces en el perfil del huésped en Airbnb.
Contenido de la reseña
La reseña del anfitrión de Airbnb al huésped se selecciona dentro de una lista de reseñas predefinidas dentro de RentalReady, según el idioma del huésped.
Esta lista es personalizable a nivel de oficina.
Si deseas crear tu propia lista, consulta este artículo: Gestionar reseñas de anfitriones de Airbnb
Es posible usar las mismas variables de notificaciones a huéspedes en el contenido de las reseñas.
N.B.: si no has creado ninguna plantilla, no se enviará nada.
Activar reseña automática del anfitrión
Desde la página de propiedad, haz clic en Editar propiedad.
Ve a la pestaña Plataforma > Parámetros de Airbnb
Marca la opción para habilitar la reseña automática después de la reserva
N.B: esta opción está habilitada por defecto al crear la propiedad
Desactivar el envío automático de la reseña
Aunque la opción esté habilitada a nivel de propiedad, puedes desactivar la reseña de una reserva específica antes de la fecha de salida del huésped.
Desde la página de reserva
En la pestaña General > Reseña sección > Cancelar reseña automática
Desde el Buzón
En el menú a la derecha, ve a Automatización > Cancelar reseña automática
N.B.: No puedes desactivar la reseña una vez que ya ha sido enviada
Cancelaciones
Si una reserva es cancelada con o sin cargos por cancelación, la reseña automática se desactivará y no será enviada.