Para gestionar todas las plantillas de huéspedes ya configuradas en tu cuenta RentalReady, en el menú principal, ve a Configuración > Centro de notificaciones > Plantillas > Notificaciones de huéspedes.
Editar el cuerpo de la plantilla de huésped
Los resultados se pueden refinar aplicando los filtros de la parte superior de la página.
Elija de la lista la plantilla que desea editar.
En la última columna de la derecha, haga clic en «...» y, a continuación, edite
Nota: Tenga en cuenta que hay al menos dos plantillas diferentes para cada activador: una plantilla para las reservas realizadas en Airbnb y Booking.com y una plantilla para las reservas realizadas en otras plataformas de reserva (denominada «OTRO»). Si desea editar el contenido de una plantilla, asegúrese de editar todas las plantillas asociadas al mismo activador para que el cambio se aplique a todas las OTA.
General
En esta sección encontrará información general de la plantilla de notificación que se está editando:
- trigger asociado a la plantilla.. Consulte la lista de triggers para más información
- Nombre de la plantilla. Siempre con el formato «OFFICE_TRIGGER_PLATFORM» (p. ej. ALQUILERREADY_PAR_CONFIRMADO o ALQUILERREADY_PAR_CONFIRMADO_OTRO)
- puede añadir una descripción de la plantilla si es necesario - sólo visible para los usuarios del personal
- plataforma de reservas a la que se envía la notificación. Si no se menciona ninguna plataforma, significa que la notificación se envía a todas las plataformas de reserva, Airbnb y Booking.com excluidas.
-
método de envío de la plantilla:
- API nativa de la plataforma seleccionada
- correo electrónico preestablecido de la plataforma
- oficina asociada a la plantilla
- propiedad asociada a la plantilla (si la plantilla es específica para una sola propiedad)
Contenido HTML
El idioma por defecto de las plantillas es siempre el inglés.
Haga clic en el botón +Añadir traducción si desea añadir otros idiomas. Selecciona el idioma que quieres añadir y haz clic en añadir traducción. Los idiomas soportados por RentalReady son:
- Francés
- Portugués
- Español
- Italiano
- Árabe
RentalReady enviará entonces la notificación según el idioma del huésped establecido en la reserva. Si el idioma del huésped no coincide con uno de los idiomas admitidos por RentalReady, la notificación se enviará en el idioma predeterminado (inglés).
A continuación, puede editar el asunto y el contenido en cada idioma añadido.
En cualquier momento y antes de guardar los cambios, puede hacer clic en vista previa para ver cómo se muestra la notificación al huésped. Haga clic en Editar para volver a la página de edición. Una vez satisfecho con sus cambios, haga clic en Guardar para aplicar los cambios a la plantilla.
Nota: los cambios sólo se aplicarán a las futuras plantillas que se envíen.
Especificaciones
Método de envío
Si el método de envío es el correo electrónico personal del huésped (actualmente todas las plataformas, Airbnb y Booking.com excluidas), el formato del contenido es específico. Asegúrese de añadir:
- <br/> para volver a la línea
- <br/><br/> para saltarse una línea
Ejemplo:
Variables
En el asunto y contenido de la plantilla es posible añadir variables.
Las variables son información específica de la reserva (por ejemplo: información del huésped, información sobre la reserva o la propiedad reservada: dirección, instrucciones de llegada, etc.).
Haga clic en el botón mostrar variables para ver la lista de variables que puede utilizar en las plantillas de notificación a huéspedes.
Copie la variable deseada (resaltada en rojo) y péguela en el contenido.
Condiciones
En el contenido de la plantilla es posible añadir condiciones.
Las condiciones son prerrequisitos para enviar a la reserva sólo partes del contenido de la plantilla según elementos específicos (por ejemplo: si la propiedad está en auto check-in, si la estrategia clave es Keynest o Igloohome etc. ). Esto evita crear múltiples plantillas de notificación para el mismo trigger.
Una condición debe estructurarse siempre de la misma manera: debe comenzar con {% if condition %} y terminar con {% endif %}.
Ejemplo: para las propiedades que siempre están en auto check-in, quiero enviar «La llegada a la propiedad se hará de forma autónoma». Para todas las demás propiedades quiero enviar «Un conserje le estará esperando delante del edificio». A continuación, debo aplicar la condición en el contenido de esta manera:
{% if self_check_in_type == "ALWAYS" %}
La llegada a la propiedad se hará de forma autónoma.
{% else %}
Un portero le estará esperando delante del edificio.
{% endif %}
Puede probar la plantilla que ha editado en una reserva existente.
Para ello, cuando se encuentre en la página de edición de una plantilla. Haga clic en «Vista previa». En «Reserva», introduzca el ID de una reserva existente, seleccione el Idioma y haga clic en Aplicar.
También puede obtener la vista previa haciendo clic en la plantilla de vista previa en la parte superior de la página.