Resumen
Por cada reserva importada en RentalReady, se crea un huésped. Si varias reservas tienen el mismo nombre y la misma dirección de correo electrónico, solo se almacena un único huésped en RentalReady, junto con el historial de todas las reservas asociadas.
Acceso a los detalles del huésped
Desde el menú principal, ve a Usuarios > Huéspedes
Puedes refinar tu búsqueda utilizando los filtros en la parte superior de la página
Consulta del Perfil del Huésped
Haz clic en el nombre del huésped para abrir su página.
Información Disponible en la Página del Huésped:
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Nombre
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Dirección de correo electrónico
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Fecha de nacimiento
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Estado VIP
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Comentario VIP
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Dirección de facturación
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ID fiscal para facturación
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Historial de reservas: pasadas, actuales y futuras.
Información Adicional (opción vinculada a Guest Space):
- Estado de confirmación de cuenta por correo electrónico
- Estado de verificación de cuenta
- Fechas de la primera y última conexión
Marcar a un Huésped como VIP
Puedes marcar a un huésped como VIP para una mejor gestión personalizada.
Ve al menú principal y selecciona Usuarios > Huéspedes
Haz clic en el nombre del huésped para abrir su página.
Haz clic en Marcar huésped como VIP.
- Añadir un Motivo para el Estatus VIP
- Campaña Seedrs
- Inversor
- Huésped recurrente
- Personas famosas/celebridades
- Competidores
- También puedes añadir un comentario adicional si es necesario
Una vez que completes los pasos y añadas el motivo, haz clic en Enviar para marcar al huésped como VIP.
El estatus VIP del huésped aparecerá en las siguientes secciones:
- Buzón de correo: La conversación con el huésped estará en la carpeta Huéspedes VIP.
- Página de reservas: El estatus VIP será visible en los detalles de la reserva.
- Panel de check-in: El huésped VIP se destacará en esta vista.
Otras Acciones
Consultar el Historial del Huésped
- Ve al menú principal y selecciona Usuarios > Huéspedes.
- Haz clic en el nombre del huésped para abrir su página.
- Haz clic en Opciones > Ver Historial.
En esta sección, podrás ver:
- El historial completo de reservas del huésped.
- Todas las acciones asociadas realizadas por el huésped.
Marcar a un Huésped como Verificado/No Verificado
Esta opción está vinculada a la funcionalidad de Guest Space.
Ve al menú principal y selecciona Usuarios > Huéspedes.
Haz clic en el nombre del huésped para abrir su página.
Haz clic en:
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- Opciones > Marcar huésped como verificado para confirmar la verificación del huésped.
- Opciones > Marcar huésped como no verificado para cambiar su estado a no verificado.