El estado de ánimo del huésped fue configurado por RentalReady para ayudarte a monitorear la calidad de la reservación.
El estado de ánimo del huésped se calcula mediante inteligencia artificial basándose en los mensajes recibidos del huésped en el buzón, y es específico para cada reservación.
Tipos de estado de ánimo del huésped
Existen dos tipos de estado de ánimo del huésped:
| El estado de ánimo del huésped es bueno | |
| El estado de ánimo del huésped es malo |
Gestión del estado de ánimo del huésped
Desde el menú principal, ve a Reservación > Estado de ánimo del huésped
Puedes refinar tu búsqueda usando los filtros en la parte superior de la página
Nota: Por defecto, se aplican los filtros "Mal ánimo" y "Solo reservaciones en curso"
Desde esta página, también puedes responder al estado de ánimo del huésped para ayudar a prevenir reseñas negativas, por ejemplo. Esto es lo que puedes hacer desde la columna Acciones:
- Cancelar auto-revisión
- Desactivar la notificación DE SALIDA del huésped
- Ocultar
- Abrir un ticket
- Ir al buzón
- Asignar un usuario
Visualización del estado de ánimo del huésped
El estado de ánimo del huésped se muestra en RentalReady donde esta información es relevante y necesaria.
Página detallada de la reservación
En la sección de información del huésped
Nota: si RentalReady no calcula ningún estado de ánimo del huésped, no se muestra nada
Panel de control de check-in
En la columna de comentario interno
Vista semanal
En la sección de Reservaciones
Buzón
En Menú > General > Huéspedes
Espacio del agente
Los agentes de check-in pueden ver el estado de ánimo del huésped para sus misiones próximas asignadas.