Vista general
En Airbnb, después de la estancia de un huésped, el propietario del anuncio/anfitrión de Airbnb puede dejar una reseña y puntuar al huésped. RentalReady le permite automatizar este proceso.
Las opiniones de los huéspedes en Airbnb les empujarán a evaluar también su estancia dejando una opinión y una valoración.
Configurar la opinión automática de los huéspedes
En la página de la propiedad , haga clic en Editar propiedad.
Vaya a la pestaña Plataforma > Parámetros de Airbnb
Marque la opción para activar la revisión automática después de la reserva
Nota: esta opción está activada por defecto en la creación de la propiedad.
Flujo de trabajo de opinión automática del huésped
Si se activa, la revisión se envía automáticamente en la fecha de salida del huésped.
Se envía una reseña y de esta forma se rellenan los siguientes campos:
- ¿Se recomienda el huésped a otros anfitriones de Airbnb? Sí
- Limpieza 5/5
- Comunicación 5/5
- Se respetaron las normas de la casa 5/5
La reseña y la valoración aparecerán entonces en el perfil del huésped de Airbnb.
La plantilla por defecto enviada a los huéspedes
La reseña del anfitrión Airbnb al huésped se selecciona dentro de una lista de reseñas predefinidas dentro de RentalReady, según el idioma del huésped.
Esta lista es personalizable a nivel de oficina.
Si deseas crear tu propia lista, ponte en contacto con el soporte de RentalReady RentalReady by proporcionándoles la lista de opiniones que deseas dejar a los huéspedes. Es posible utilizar las mismas variables de las notificaciones de los huéspedes en el contenido de las opiniones.
Desactivar el envío automático de la opinión
Incluso si la opción está activada a nivel de la propiedad, puede desactivar la revisión de una reserva específica, antes de la fecha de salida del huésped.
Desde la página de reservas
- En la sección Huésped y comunicación > Desactivar revisión automática
- En la parte superior de la página de reservas, haga clic en Ver detalles > Anular auto-opinión
Desde el buzón
En el menú de la derecha, vaya a Automatización > Anular auto-opinión
Nota: No se puede desactivar la opinión cuando ya se ha enviado.
Anulaciones
Si se cancela una reserva con o sin gastos de cancelación, la opinión automática se desactivará y no se enviará