O agente pode solicitar tempo extra para limpeza a partir do seu espaço RentalReady, quando precisar de mais tempo para realizar a sua missão de limpeza.
Como funciona?
Passo 1. O agente solicita tempo extra para limpeza
A partir do seu espaço de agente, para cada missão de limpeza, o agente pode clicar no botão Solicitar tempo extra para limpeza
Depois, deve adicionar:
- tempo extra expresso em minutos
- motivo para justificar o pedido
- foto(s) para justificar o pedido
Passo 2. O utilizador da equipa é informado
Assim que o agente submete o pedido, o estado do pedido fica como "pendente".
Será informado de duas formas:
- um alerta será exibido na página inicial do RentalReady
- uma notificação push da app para utilizadores da equipa RentalReady é enviada (se estiver ativada)
Passo 3. Aprovar ou rejeitar o pedido
Ao clicar no alerta, será redirecionado para a tabela de missões onde pode ver todos os pedidos pendentes.
Clique no pedido para ver os detalhes do pedido, incluindo motivos e anexos.
Depois, pode escolher aprovar ou rejeitar o pedido:
- clicar em aprovar e o estado do pedido muda de "pendente" para "aprovado"
- clicar em rejeitar e o estado do pedido muda de "pendente" para "rejeitado"
Passo 4. O agente é informado
Assim que aprovar ou rejeitar o pedido, o agente será informado de 3 formas:
- uma notificação push do seu espaço de agente é enviada (se estiver ativada por si/por eles)
- uma notificação por email é enviada (se estiver ativada por si/por eles)
- o estado do pedido é visível no seu espaço de agente
O estado do pedido também é visível em:
- Página de Detalhes da Missão
- Página de Detalhes da Lista de Verificação
- Vista Semanal da Missão