Visão geral
Políticas de cancelamento permitem que informe os hóspedes sobre as condições em que podem cancelar a sua reserva.
Também podem protegê-lo de potenciais perdas de receita.
Políticas de cancelamento diferem de uma plataforma de reservas para outra.
No RentalReady, pode definir uma política geral de cancelamento (também chamada de “padrão”) que se aplicará a todas as plataformas de reservas, ou definir uma diferente para cada plataforma.
Configurar uma política geral de cancelamento
Na página da propriedade, clique em Editar propriedade
Vá ao Separador Plataformas > Parâmetros de reservas
Selecione a política de cancelamento no menu suspenso
Clique em guardar para aplicar a política de cancelamento à propriedade
Definir uma política de cancelamento por plataforma
Na página da propriedade, clique em Editar propriedade
Vá ao Separador Substituições de plataformas
Selecione a plataforma de reservas que deseja modificar
Selecione a política de cancelamento no menu suspenso
Clique em guardar para aplicar a política de cancelamento à propriedade e à plataforma
Políticas de cancelamento por plataforma
Airbnb
Aqui estão as correspondências entre as políticas de cancelamento no RentalReady e no Airbnb
| RentalReady | Airbnb |
| Flexível | Flexível Os hóspedes podem cancelar até 24 horas antes do check-in para um reembolso total, e não será pago. Se cancelarem depois disso, será pago por cada noite que ficarem, mais 1 noite adicional |
| Moderada (5 dias) | Moderada Os hóspedes podem cancelar até 5 dias antes do check-in para um reembolso total, e não será pago. Se cancelarem depois disso, será pago por cada noite que ficarem, mais 1 noite adicional, mais 50% por todas as noites não utilizadas |
| Limitada (14-7 dias) | Limitada Para receber um reembolso total, os hóspedes devem cancelar até 48 horas após a reserva, e o cancelamento deve ocorrer pelo menos 7 dias antes do check-in. Se cancelarem entre 7 e 14 dias antes do check-in, será pago 50% por todas as noites. Se cancelarem depois disso, será pago 100% por todas as noites. |
| Firme (30 dias) | Firme Para receber um reembolso total, os hóspedes devem cancelar pelo menos 30 dias antes do check-in. Se cancelarem entre 7 e 30 dias antes do check-in, será pago 50% por todas as noites. Se cancelarem menos de 7 dias antes do check-in, será pago 100% por todas as noites. Os hóspedes também podem receber um reembolso total se cancelarem dentro de 48 horas após a reserva, desde que o cancelamento ocorra pelo menos 14 dias antes do check-in. |
| Super Rigorosa (30 dias) | Os hóspedes podem cancelar pelo menos 30 dias antes do check-in para um reembolso de 50%. Depois disso, o anfitrião receberá 100% por todas as noites. |
| Super Rigorosa (60 dias) | Os hóspedes podem cancelar pelo menos 60 dias antes do check-in para um reembolso de 50%. Depois disso, o anfitrião receberá 100% por todas as noites. |
Booking.com
Aqui estão as correspondências entre as políticas de cancelamento no RentalReady e no Booking.com
| RentalReady | Booking.com |
| Flexível | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 1 dia antes da chegada. O hóspede será cobrado o preço total se cancelar dentro de 1 dia antes da chegada. |
| Moderada (5 dias) | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 5 dias antes da chegada. O hóspede será cobrado o preço total se cancelar nos 5 dias antes da chegada. |
| Rigorosa (14 dias) | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 14 dias antes da chegada. O hóspede será cobrado o preço total se cancelar nos 14 dias antes da chegada. |
| Firme (30 dias) | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 30 dias antes da chegada. O hóspede será cobrado o preço total se cancelar nos 30 dias antes da chegada. |
| Não reembolsável | O hóspede será cobrado o preço total se cancelar. |
| Flexível (2 dias) | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 2 dias antes da chegada. O hóspede será cobrado o preço total se cancelar nos 2 dias antes da chegada |
| Moderada (7 dias) | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 7 dias antes da chegada. O hóspede será cobrado o preço total se cancelar nos 7 dias antes da chegada |
| Rigorosa (21 dias) | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 21 dias antes da chegada. O hóspede será cobrado o preço total se cancelar nos 21 dias antes da chegada |
| Firme (42 dias) | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 42 dias antes da chegada. O hóspede será cobrado o preço total se cancelar nos 42 dias antes da chegada |
| Firme (60 dias) | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 60 dias antes da chegada. O hóspede será cobrado o preço total se cancelar nos 60 dias antes da chegada. |
| Reembolso de 50% | O hóspede será cobrado 50% do preço total se cancelar a sua reserva após a reserva. |
| Firme 60 dias com reembolso de 50% | O hóspede pode cancelar gratuitamente até 60 dias antes da chegada. O hóspede será cobrado 50% do preço total se cancelar nos 60 dias antes da chegada. |
Vrbo
Aqui estão as correspondências entre as políticas de cancelamento no RentalReady e no Vrbo
| RentalReady | Vrbo |
| Flexível | Relaxado: Reservas canceladas pelo menos 14 dias antes do início da estadia receberão um reembolso total. Reservas canceladas pelo menos 7 dias antes do início da estadia receberão um reembolso de 50%. |
| Moderada | Moderada (recomendada): Reservas canceladas pelo menos 30 dias antes do início da estadia receberão um reembolso total. Reservas canceladas pelo menos 14 dias antes do início da estadia receberão um reembolso de 50% |
| Rigorosa | Rigorosa: Reservas canceladas pelo menos 60 dias antes do início da estadia receberão um reembolso total. |
| Firme | Firme: Reservas canceladas pelo menos 60 dias antes do início da estadia receberão um reembolso total. Reservas canceladas pelo menos 30 dias antes do início da estadia receberão um reembolso de 50%. |
| Não reembolsável | O hóspede será cobrado o preço total se cancelar. |