Depois de iniciar sessão na sua conta WhatsApp e registar o seu número, poderá receber e enviar mensagens WhatsApp diretamente a partir da caixa de correio.
Receber mensagens
Número de telefone conhecido
Todas as mensagens enviadas da aplicação WhatsApp para um dos números de telefone WhatsApp que adicionou ao RentalReady são apresentadas na caixa de correio.
Se o número de telefone a partir do qual o hóspede enviou a mensagem WhatsApp estiver associado a uma reserva existente, então o RentalReady fará corresponder a mensagem na conversa associada a essa mesma reserva.
O método de envio será o WhatsApp.
Número de telefone desconhecido
Se um hóspede utilizar um número de telefone diferente do associado à reserva para lhe enviar uma mensagem através do WhatsApp, será criada uma nova conversa na caixa de correio.
Esta nova conversa será apresentada na categoria "Desconhecido".
NOTA: Note-se que a propriedade relacionada com a conversa desconhecida não é relevante.
Mensagens não suportadas
A API do WhatsApp não suporta determinados tipos de mensagens, como sondagens ou mensagens efémeras.
Se receber uma mensagem WhatsApp deste tipo, o RentalReady apresentará um erro na conversa em vez da mensagem: "Esta mensagem não pode ser apresentada porque não é suportada pela API do WhatsApp."
Envio de mensagens
O RentalReady só pode enviar mensagens para um número de telefone no WhatsApp a partir da caixa de correio se já tiver sido recebida uma mensagem desse número no RentalReady.
Tem 24 horas para responder ao hóspede. Após esse prazo, o método WhatsApp será ocultado da conversa da caixa de correio.
Mensagem de boas-vindas
Quando um utilizador do WhatsApp abre a conversa com o seu número de telefone pela primeira vez, pode optar por enviar-lhe uma mensagem de boas-vindas e iniciar automaticamente a conversa.
A mensagem de boas-vindas predefinida pode ser configurada em RentalReady.
No menu principal, aceda a Configuração> WhatsApp > WhatsApp phone numbers
Na coluna Acções, clique em ... > Edit
Adicionar a sua mensagem
Clique em guardar para adicionar a mensagem de boas-vindas.
A mensagem de boas-vindas deve ser activada na sua conta Meta.
Ir para https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers/ ou para o painel de controlo do número de telefone
Clique em Ativar
NOTA: O sistema suporta mensagens de texto e suportes (imagens, vídeos e ficheiros).