Depois de iniciar sessão na sua conta do WhatsApp e registar o seu número, poderá receber e enviar mensagens do WhatsApp diretamente a partir da caixa de correio.
Também pode enviar mensagens automatizadas do RentalReady através do WhatsApp para os seus hóspedes.
As mensagens automatizadas podem ser enviadas sem ser necessário ter recebido uma primeira mensagem do número de telefone para o qual está a tentar enviar a mensagem.
Nota: Os modelos de mensagens automatizadas são cobrados pelo WhatsApp/Meta.
Passo 1. Criar um modelo
Criar um modelo
Tem de criar o modelo a partir da sua conta Meta.
Aceda a https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates/ ou ao painel de gestão de modelos
Clique em criar modelo
- Selecione uma categoria e um tipo. Certifique-se de que seleciona a categoria correta para o conteúdo do modelo, pois este pode ser rejeitado posteriormente pela Meta.
- Adicione um nome relevante. Este será apresentado posteriormente no RentalReady
- Selecione o idioma correto. O modelo será rejeitado se o idioma for diferente
Conteúdo do modelo
Cabeçalho
Adicione um cabeçalho, se necessário. Nota: O RentalReady suporta apenas cabeçalhos de texto
Corpo
O corpo do modelo pode conter texto, emojis, ligações e variáveis.
Pode ter apenas 1024 caracteres (sem contar os caracteres adicionados pelas variáveis).
As variáveis são adicionadas da seguinte forma: {{n}}, e têm de estar ordenadas.
Por exemplo, o corpo pode conter texto utilizando duas variáveis {{1}} e {{2}} ou a mesma variável várias vezes {{1}} e {{1}}, mas apresentará um erro se um número for ignorado: {{1}} e {{3}}.
Para serem aprovados, os modelos têm de conter alguns exemplos relevantes para as variáveis
Rodapé
Adicione um rodapé, se necessário. Nota: O RentalReady suporta apenas rodapés de texto
Depois de o modelo ser criado e aprovado pela equipa da Meta, pode importá-lo para o RentalReady.
Passo 2. Importar os modelos para o RentalReady
Importar o modelo
No menu principal, aceda a Configuração > WhatsApp > Modelos do WhatsApp
Clique em Sincronizar modelos
Os modelos serão importados automaticamente para o RentalReady. Verá o modelo no painel de modelos.
Editar o modelo
Se o modelo contiver variáveis, terá de as configurar no RentalReady; caso contrário, o envio do modelo falhará.
No menu principal, aceda a Configuração > WhatsApp > Modelos do WhatsApp
Na coluna Ações, clique em ... > Editar
Selecione as variáveis de contexto para cada parte do modelo:
- Contexto do cabeçalho
- Contexto do corpo
- Contexto do rodapé
Certifique-se de que utiliza o mesmo número de variáveis que o modelo do WhatsApp.
Se quiser editar o conteúdo do modelo, terá de o fazer na sua conta Meta. A Meta terá de o rever novamente antes da aprovação.
Passo 3. Ativar os modelos
Ativar o modelo
No menu principal, aceda a Configuração > WhatsApp > Modelos do WhatsApp
Na coluna Ações, clique em ... > Criar modelo de mensagem automatizada
Nota: Se a ação estiver a cinzento, passe o cursor sobre a mesma para ver o motivo. A ação pode não estar disponível se:
- o modelo ainda não tiver sido aprovado pela Meta ou algumas variáveis ainda não estiverem mapeadas
- já existir um modelo de mensagem automatizada para o mesmo
- o idioma do modelo não for suportado pelo RentalReady
Configurar o envio automatizado
No menu principal, aceda a Configuração > Mensagem automatizada
Localize o seu modelo na lista
Na coluna Ações, clique em ... > Adicionar um acionador inteligente
Configure o acionador inteligente para o enviar automaticamente ao hóspede sempre que necessário!