O estado de ânimo do hóspede foi configurado pela RentalReady para o ajudar a monitorizar a qualidade da reserva.
O estado de ânimo do hóspede é calculado por inteligência artificial com base nas mensagens dos hóspedes recebidas na caixa de correio, e é específico para cada reserva.
Tipos de estado de ânimo do hóspede
Existem dois tipos de estado de ânimo do hóspede:
| O estado de ânimo do hóspede é bom | |
| O estado de ânimo do hóspede é mau |
Gestão do estado de ânimo do hóspede
No menu principal, vá a Reserva > Estado de ânimo do hóspede
Pode refinar a sua pesquisa utilizando os filtros no topo da página
Nota: Por defeito, os filtros "Mau estado de ânimo" e "Apenas reserva em curso" estão aplicados
A partir desta página, também pode responder ao estado de ânimo do hóspede para ajudar a prevenir avaliações negativas, por exemplo. Eis o que pode fazer na coluna Ações:
- Cancelar autoavaliação
- Desativar notificação DE SAÍDA do hóspede
- Ocultar
- Abrir um ticket
- Ir para a caixa de correio
- Atribuir um utilizador
Exibição do estado de ânimo do hóspede
Estado de ânimo do hóspede é exibido na RentalReady sempre que esta informação é relevante e necessária.
Página detalhada da reserva
Na secção de informações do hóspede
Nota: se nenhum estado de ânimo do hóspede for calculado pela RentalReady, nada é exibido
Painel de check-in
Na coluna de comentário interno
Vista semanal
Na secção de Reservas
Caixa de correio
Em Menu > Geral > Hóspedes
Espaço do agente
Os agentes de check-in podem ver o estado de ânimo do hóspede para as suas missões futuras atribuídas.