Visão geral
Depois de o depósito Stripe ter sido solicitado (automática ou manualmente) ao hóspede, pode encontrá-lo na página de reserva relevante, na secção de ligações financeiras e de pagamento.
Pode encontrar todos os pedidos de depósito de segurança Stripe na página de links de pagamento.
No menu principal, ir para Finanças > Pagamentos > Ligações de pagamento
Pode fazer a sua pesquisa aplicando os filtros no topo da página.
Libertar o depósito de segurança
Os depósitos de segurança são libertados automaticamente de acordo com as definições de cada escritório.
No entanto, é possível libertar manualmente um depósito de segurança antes da data de libertação automática.
No menu principal, vá a Finanças > Pagamentos > Links de pagamento
Procurar a reserva em causa, na última coluna Ação, clicar em ... > Libertar/Capturar
NOTA: Se a opção não aparecer, significa que o depósito já foi libertado. Tenha em atenção que só pode libertar um depósito se o seu estado for autorizado.
Preencher o formulário:
- Escolha se pretende reembolsar um montante fixo ou uma percentagem
- Adicione o montante a capturar, ou seja, o montante que pretende retirar do depósito. Se estiver a libertar a totalidade do depósito, introduza 0
- Adicione o montante a libertar, ou seja, o montante que pretende libertar para o hóspede. Se estiver a libertar a totalidade do depósito, introduza o montante total do depósito
Uma vez preenchido o formulário, clique em confirmar para libertar o depósito.
O montante pré-autorizado/débito na conta bancária do hóspede após o pagamento do depósito será libertado/reembolsado no prazo de 10 dias.
Capturar o depósito
O depósito nunca é debitado do cartão de crédito do hóspede, exceto se:
- a reserva tem uma duração igual ou superior a 20 dias
- criou o pedido de depósito sem ativar a opção de pré-autorização
É possível efetuar um depósito manualmente antes da data de libertação automática.
No menu principal, vá a Finanças > Pagamentos > Links de pagamento
Procurar a reserva em causa, na última coluna Ação, clicar em ... > Libertar/Capturar
NOTA: Se a opção não aparecer, o depósito já foi libertado. Tenha em atenção que só pode capturar um depósito se o seu estado for autorizado.
Passo 1. Capturar o depósito
Preencher o formulário:
- Escolha se pretende cobrar um montante fixo ou uma percentagem
- Adicione o montante a capturar, ou seja, o montante que pretende retirar do depósito. Se estiver a capturar a totalidade do depósito, deve introduzir o montante total do depósito. Se estiver a capturar uma parte do depósito, adicione o montante pretendido
- Acrescente o montante a libertar, ou seja, o montante que pretende reembolsar ao hóspede. Se estiver a libertar a totalidade do depósito, introduza 0
Quando o formulário estiver preenchido, clique em confirmar para registar o depósito.
Passo 2. Criar uma resolução de pagamento
Se tiver a sua própria conta Stripe ligada ao RentalReady, pode saltar este passo. Terminou a captura do depósito. Terá de gerir o pagamento a partir da sua própria conta Stripe.
Se subscreveu o sistema de pagamento RentalReady, avance novamente para o passo 1.
Quando o depósito for novamente capturado, o montante será automaticamente convertido numa resolução de pagamento.
Pode então ir à página de resoluções de pagamento para a fechar e transferir o dinheiro para quem quiser.
NOTA: Esta etapa é irreversível. Uma vez criada a resolução de pagamento, já não pode libertar o depósito do RentalReady.